Analista de Relacionamento com Polos EAD

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Relacionamento com Polos EAD para suporte, acompanhamento e fortalecimento do relacionamento com parceiros EAD. Principais Destaques: 1. Atendimento e relacionamento com polos EAD parceiros 2. Suporte e orientação sobre processos, sistemas e procedimentos internos 3. Resolução de problemas e suporte às necessidades dos polos **Descrição da vaga:** **Sobre a empresa:** Presente no ramo da educação há mais de duas décadas, o IESDE é referência nacional na produção de conteúdos educacionais de alta qualidade. Desenvolvemos sistemas de ensino compostos por livros e vídeos, qualificados e adaptados à realidade brasileira. Tendo como premissa a excelência, e como conceito de suas ações a inteligência aplicada aos desafios apresentados pelo setor de educação, o IESDE contribui para a transmissão de conhecimentos e formação de profissionais competentes. A produção da empresa está pautada na preparação e formatação de livros, vídeos e plataformas computacionais, sempre de forma integrada e complementar. Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Polos EAD para atuar no suporte, acompanhamento e fortalecimento do relacionamento com os polos parceiros de ensino a distância. Procuramos um profissional comunicativo, organizado e com foco em resultados, capaz de garantir uma experiência positiva aos parceiros e contribuir para o crescimento da operação. **Principais atividades:** Realizar o atendimento e relacionamento com os polos EAD parceiros; Acompanhar demandas operacionais, acadêmicas e administrativas dos polos; Prestar suporte e orientação sobre processos, sistemas e procedimentos internos; Apoiar no desenvolvimento e engajamento dos polos; Garantir alinhamento entre matriz e polos parceiros; Atuar na resolução de problemas e no suporte às necessidades dos polos. **Requisitos:** Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Pedagogia ou áreas correlatas; Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou suporte operacional; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em pacote Office; Perfil analítico, organizado e com facilidade para relacionamento interpessoal. **Palavras\-chave:** EAD, AVA, experiência do aluno, relacionamento com alunos, processos educacionais, LMS, melhoria contínua, gestão de demandas, educação digital. **Requisitos:** **Requisitos:** Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Pedagogia ou áreas correlatas; Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou suporte operacional; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento em pacote Office; Perfil analítico, organizado e com facilidade para relacionamento interpessoal. Benefícios **Oferecemos:** Plano de saúde Unimed sem coparticipação, após o período de experiência. Plano de acompanhamento nutricional. Seguro de Vida. Bolsa de estudo de 50% para graduação ou pós\-graduação, EAD, em instituições parceiras. Vale Refeição de 37,00 ao dia. Vale Transporte. Trabalho 100% presencial. Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00