Analista de Suporte SR

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Sênior TOTVS Datasul para suporte funcional e técnico, atuando na análise e resolução de incidentes e apoio a processos de negócio. Principais Destaques: 1. Suporte a usuários e áreas internas no ambiente TOTVS Datasul 2. Análise e resolução de incidentes e solicitações 3. Apoio a processos de negócio relacionados ao ERP Analista de Suporte Sênior TOTVS Datasul para atuação presencial em São Paulo (Bairro Pinheiros), com experiência sólida em suporte funcional e técnico, apoio às áreas de negócio e atuação em soluções de baixa complexidade com possibilidade de pequenos ajustes e correções em OpenEdge 4GL como diferencial. Responsabilidades * Prestar suporte a usuários e áreas internas no ambiente TOTVS Datasul; * Atuar na análise e resolução de incidentes e solicitações; * Apoiar processos de negócio relacionados ao ERP; * Realizar triagem técnica e encaminhamento de demandas quando necessário; * Executar ajustes simples e correções pontuais em conjunto com a equipe técnica; * Acompanhar integrações, rotinas operacionais e estabilização de processos; * Garantir registros, tratativas e follow\-up das ocorrências. Diferenciais * Conhecimento em OpenEdge 4GL; * Experiência com pequenos ajustes, correções e suporte técnico em ambiente Datasul; * Vivência com mapeamento de processos e melhoria contínua. Informações adicionais * Trabalho presencial em São Paulo/SP \- Bairro Pinheiros * Disponibilidade para eventuais viagens.