Supervisor de Telemarketing Ativo

Descrição

Resumo da Vaga: A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo com experiência em liderança para desenvolver equipes, gerenciar KPIs e estratégias de vendas, e promover campanhas motivacionais. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipes de telemarketing. 2. Gestão de KPIs operacionais e estratégias por campanha. 3. Oportunidade para profissionais com visão analítica e foco em resultados. **Oportunidade:** A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você. **Responsabilidades** * + Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados. + Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados. + Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados. + Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc) + Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha; + Tratamento de backlog de vendas. + Monitorias de chamadas. + Campanhas motivacionais. + Agenda e aplicação de atividades complementares (hora\-atividade). **Requisitos mínimos:** * Possuir aptidão para executar trabalhos em equipe; * Habilidade em vendas e negociação; * Conhecimento de informática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook), ferramentas de telefonia, em especial sistema de monitoramento de ligações; * Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal; * Visão analítica, tática e operacional; * Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe; * Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação; * Capacidade de organização e planejamento; * Experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção (vaga externa); * Desejável experiência no segmento de Telecom com ênfase em telefonia móvel; * **HORÁRIO DA VAGA SEGUNDA Á SEXTA DAS 08:00 ÁS 16:52 E SÁBADOS ALTERNADOS DAS 09:20 ÁS 16:00** A Aliança valoriza diversidade e busca candidatos que se identifiquem com nossos valores. Escolaridade Mínima: Ensino Superior