Analista de Suporte de TI - Castertech

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte que valoriza Pessoas, Tecnologia, aprendizado e alta performance para administrar e evoluir ambientes de TI, lidando com projetos desafiadores e colaborando com times multidisciplinares. Principais Destaques: 1. Oportunidade para atuar com alta performance em TI 2. Trabalho colaborativo em projetos desafiadores 3. Foco em inovação e evolução de ambientes de TI Você valoriza **Pessoas** e gosta de trabalhar com **Tecnologia**? Tem sede de **aprendizado** e deseja fazer parte de uma equipe de **Alta Performance**? Temos uma oportunidade para você: **Analista de Suporte.** Vamos trabalhar juntos para **administrar e evoluir nossos ambientes de TI**, aumentando a disponibilidade e segurança. Saiba que **Projetos desafiadores** serão uma constante e você atuará em colaboração com times multidisciplinares. Procuramos uma pessoa com olhar para o todo e raciocínio estratégico, que demonstre proatividade, protagonismo e agilidade nas soluções. Vamos construir o futuro juntos? **\#VocêNaRandoncorp \#SomosRandoncorp** **Responsabilidades e atribuições** **Principais Atividades:** * Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas; * Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI; * Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e\-mail, chat etc.) assegurando a disponibilidade das soluções de TI; * Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente; * Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais; * Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa; * Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas; * Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI. **Requisitos e qualificações** **Para concorrer a essa oportunidade é necessário possuir os seguintes requisitos:** * Graduação em andamento ou concluída; * Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS; * Conhecimento e experiência em rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico; * Bom relacionamento interpessoal; * Proatividade e capacidade de adaptação; * Resiliência, organização e disciplina; **Serão diferencias:** * Inglês Intermediário; * Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores; * Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte; * Conhecimento em Infraestrutura de redes, conectividade e servidores; * Conhecimento em conceitos de Segurança da Informação * Gestão de Ativos e MDM. **Informações adicionais** Turnos de Trabalho: Turno 1 \- 07h12min às 17h00min Modalidade: Presencial. #### **Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.** #### **Vamos construir o amanhã com a gente?** As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/randoncorp/ Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.randoncorp.com/qualificar Se você é migrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.ly/randoncorp\-imigrantes **Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?** Entre em contato pelo telefone: (54\) 3239\.2015 (opção 02 \- Recursos Humanos)