Resumo da Vaga: Buscamos um talento analítico e comunicativo para atuar desde a identificação da dor do cliente até a entrega do produto digital, com espaço para crescimento na área. Principais Destaques: 1. Aprenda na prática a gestão de um produto digital, com espaço para crescer. 2. Participe da organização de demandas e do refinamento de regras de negócio. 3. Atue como mediador entre clientes e equipe, comunicando prazos e prioridades. Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers. Aqui o nosso propósito é: \\"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades.\\" E agora queremos o seu talento no nosso time para multiplicar **Resultados Sensacionais!** Estamos em busca de um talento analítico e comunicativo para complementar nosso time de Produto. Você poderá atuar desde a identificação da dor do cliente até a entrega pelo time de engenharia. Se você deseja aprender na prática como funciona a gestão de um produto digital, com espaço para quem aspira crescer na área, essa pode ser a sua oportunidade. **O QUE VOCÊ VAI VIVER NO SEU DIA A DIA:** * Organização de Demandas: Triar e priorizar pequenas melhorias e correções, garantindo que o time de desenvolvimento foque no que gera mais valor. * Refinamento e questionamento de regras: Questionar e validar regras de negócio. Você não apenas aceita a demanda, você entende o \\"porquê\\" por trás dela. * Documentação: Documentar histórias e especificações para que os desenvolvedores tenham insumos precisos. para alterações no produto. Reportar bugs de forma clara. * Conhecimento dos casos de uso: Realizar validações constantes com diferentes áreas da empresa para garantir o alinhamento das regras de negócio com os casos de uso dos clientes. * Voz do Cliente: Conversar diretamente com usuários para entender dores reais, transformando feedbacks em oportunidades de produto. * Gestão de Expectativas: Atuar como mediador entre as solicitações de clientes e os colaboradores internos, comunicando prazos e prioridades de forma clara. **O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ (E VAMOS ADORAR ENCONTRAR!):** * Técnicas de priorização. * Organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo sem perder o fio da meada. * Analise crítica, você gosta de entender o porquê das coisas e questiona se não faz sentido. * Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal — você transita bem entre reuniões com desenvolvedores e conversas com clientes. * Facilidade para fazer perguntas difíceis e questionar o óbvio quando necessário. * Curiosidade genuína sobre produto, tecnologia e comportamento do usuário. * Excel básico. **DIFERENCIAIS:** * Experiência prévia em suporte, CS ou QA em empresas de tecnologia. * Familiaridade com ferramentas como Notion, Confluence ou similares. * Contato anterior com times de desenvolvimento ou metodologias ágeis. * Noções de Gestão de Incidentes ou Metodologias de Suporte (como ITIL), com foco na análise de causa raiz e priorização de chamados. **NOSSO JEITO DE CUIDAR DE QUEM FAZ TUDO ACONTECER:** * **BENEFÍCIOS QUE ABRAÇAM VOCÊ:** Aqui na Tiflux, cuidar das nossas pessoas é prioridade! Por isso, oferecemos **plano de saúde Amil** para garantir que você esteja sempre bem e com a saúde em dia. E pra deixar a rotina mais prática (e saborosa!), disponibilizamos cartão alimentação ou refeição no **Caju Cartão** **de Crédito**, com liberdade para usar onde e como preferir. Porque entendemos que bem\-estar e qualidade de vida são parte essencial da sua jornada com a gente. * **DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL:** Cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz e juntos alcançarmos Resultados Sensacionais; * **AMBIENTE QUE INSPIRA:** Leve, descontraído, MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers e também somos certificados pela **GPTW (Great Place to Work);** * **SOMOS TIFLUXERS:** Um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto que nosso produto gera. Encaramos cada desafio com comprometimento, colaboração e, claro, curtindo cada passo da jornada; * **NOSSA CULTURA:** Na Tiflux, nossos valores não estão na parede estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilhar essa jornada conosco; * **PEQUENOS CUIDADOS QUE FAZEM A DIFERENÇA:** Dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que mostram o quanto valorizamos e cuidamos do nosso time; * **BEM ESTAR:** Parceria com o SESC, garantindo aos nossos Tifluxers acesso a atividades físicas, culturais e de lazer — porque cuidar da mente e do corpo faz parte da nossa jornada por aqui.