ASSISTENTE DE SUPORTE DE ALUNO

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento e suporte ao aluno, auxiliando em dúvidas, navegação na plataforma e gerando certificados, com foco em organização e comunicação clara. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e claro a alunos via WhatsApp e e-mail 2. Suporte abrangente em questões de plataforma, pagamentos e certificados 3. Oportunidade de crescimento na área educacional **Descrição da Vaga:** ---------------------- \-Atender alunos por WhatsApp e e\-mail, com clareza e cordialidade; \-Auxiliar em duvidas sobre acesso a plataforma, pagamentos, certificados e declaracoes; \-Registrar, classificar e encaminhar tickets de atendimento conforme os fluxos internos; \-Acompanhar solicitacoes ate a solucao final, garantindo retorno ao aluno; \-Gerar certificados e declaracoes com conferencia de dados; \-Ajudar alunos na navegacao da trilha de estudos e no entendimento do c;calendario; \-Manter planilhas e registros atualizados, seguindo padroes de organizacao; \-Monitorar pendencias dos alunos, tais como: falta de acesso a plataforma, nao inicio ou \-paralisacao do curso, pendencia de documentos (quando aplicavel), pendencia de pagamento ou regularizacao financeira, duvidas recorrentes sem retorno do aluno. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Escrita clara, correta e sem erros gramaticais; * Boa comunicação; * Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade; * Vontade de aprender e crescer na área educacional; * Não é necessário ter experiência prévia, mas experiência em atendimento é um diferencial. **Regime de Contratação:** -------------------------- PJ **PCD:** -------- NAO **Benefícios:** --------------- Atrativos: * Horário flexível; * 30 dias de recesso anual; * Premiação por performance; * Meta Global; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento * Plano de carreira estruturado; * Bonificação natalina; * Day off; * Premiação por tempo de empresa; Saúde e Bem\-estar * Plano de saúde 100% pago; * Gympass; * Assessoria contábil e jurídica sem custo; * Convênio com farmácias e clínicas de estética; * Reembolso de 100% do transporte coletivo(ônibus); Desenvolvimento e Cultura Organizacional * Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; * Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); * Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos * Café liberado durante todo o expediente; * Presentes em datas comemorativas; * iFood liberado a qualquer hora do dia; * Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. **Local do Trabalho:** ---------------------- SAVE INTELIGENCIA **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda a sexta