Resumo da Vaga: Auxiliar e resolver chamados técnicos de clientes relacionados a dúvidas tributárias, identificar e analisar falhas em soluções, e colaborar com melhorias técnicas e operacionais. Principais Destaques: 1. Atuação em suporte técnico tributário 2. Colaboração na criação e atualização de materiais 3. Sugestão de melhorias técnicas e operacionais **Descrição da Vaga:** ---------------------- \-Auxiliar e resolver chamados tecnicos de clientes relacionados a duvidas tributarias (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuracao, compensacao e recuperacao de creditos); \-Identificar e analisar falhas ou inconsistencias no uso das solucoes tributarias, realizando triagem para resolucao interna ou encaminhamento para as areas responsaveis; \-Registrar e categorizar corretamente as solicitacoes no sistema de atendimento, garantindo historico atualizado e confiavel; \-Apoiar a homologacao de novas funcionalidades e produtos tributarios, atuando como usuario\-teste; \-Colaborar com a criacao e atualizacao de materiais de apoio (FAQs, artigos, tutoriais) sobre temas fiscais e tributarios; \-Sugerir melhorias tecnicas e operacionais com base na analise de duvidas e problemas recorrentes. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Conhecimento em temas tributários (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação, recuperação); * Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir termos técnicos em linguagem acessível; * Experiência com atendimento técnico ou suporte em empresas contábeis, jurídicas ou SaaS (diferencial); * Organização e atenção aos detalhes para registrar corretamente os chamados e manter histórico atualizado; * Perfil colaborativo e disposição para aprender com diversas áreas; * Experiência com sistemas tributários ou ERPs contábeis/fiscais; * Vivência anterior com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similares; * Conhecimento de jornada do cliente e atendimento humanizado. **Regime de Contratação:** -------------------------- PJ **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Atrativos: * Horário flexível; * 30 dias de recesso anual; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento * Lucro trimestral; * Meta Global; * Plano de carreira estruturado; * Bonificação natalina; * Day off; * Premiação por tempo de empresa; Saúde e Bem\-estar * Gympass; * Plano de saúde 100% pago; * Assessoria contábil e jurídica sem custo; * Convênio com farmácias e clínicas de estética; * Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional * Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; * Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); * Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos * Café liberado durante todo o expediente; * Presentes em datas comemorativas; * iFood liberado a qualquer hora do dia; * Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda a sexta
João Silva
Indeed · HR
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