Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para atendimento, registro e resolução de incidentes, auxiliando usuários em sistemas e ferramentas corporativas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários e sistemas corporativos 2. Diagnóstico e resolução de incidentes de 1º e 2º nível 3. Manutenção do ambiente de TI e rotinas operacionais **Descrição da Vaga:** ---------------------- \- Realizar atendimento e suporte tecnico aos usuarios por meio dos canais oficiais de suporte; \- Registrar, classificar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas de service desk; \- Diagnosticar e resolver incidentes de primeiro e segundo nivel; \- Prestar suporte a sistemas internos, hardware e software; \- Apoiar usuarios na utilizacao de ferramentas e sistemas corporativos; \- Realizar configuracoes basicas de estacoes de trabalho e perifericos; \- Escalonar chamados para niveis superiores quando necessario, garantindo correta comunicacao; \- Apoiar na manutencao do ambiente de TI e nas rotinas operacionais da area; \- Atualizar documentacoes, procedimentos e registros tecnicos; \- Manter comunicacao clara e profissional com usuarios e times tecnicos. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Estar cursando ou ter formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; * Experiência de 2 a 3 anos em suporte técnico, help desk ou service desk em ambientes corporativos; * Conhecimento em suporte a sistemas operacionais; * Experiência com Pacote Office e ferramentas corporativas; * Vivência com ferramentas de abertura e gestão de chamados; * Noções de redes, hardware e software; * Conhecimento em Active Directory (diferencial); * Noções de boas práticas de ITIL (diferencial); * Boa comunicação e postura profissional no atendimento aos usuários; * Organização e capacidade de gestão de prioridades; * Paciência e habilidade para resolução de problemas; * Proatividade e senso de responsabilidade; * Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente; * Trabalho colaborativo e foco em qualidade de atendimento; * Compromisso com SLAs e com a continuidade operacional. **Regime de Contratação:** -------------------------- PJ **PCD:** -------- NAO **Benefícios:** --------------- Atrativos: * Horário flexível; * 30 dias de recesso anual; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos; Remuneração e Reconhecimento * Prêmio por performance; * Meta Global; * Plano de carreira estruturado; * Bonificação natalina; * Day off; * Premiação por tempo de empresa; Saúde e Bem\-estar * Gympass; * Plano de saúde 100% pago; * Assessoria contábil e jurídica sem custo; * Convênio com farmácias e clínicas de estética; * Reembolso de 100% do transporte coletivo. Desenvolvimento e Cultura Organizacional * Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo; * Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%); * Cultura de feedback contínuo. Extras e Mimos * Café liberado durante todo o expediente; * Presentes em datas comemorativas; * iFood liberado a qualquer hora do dia; * Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save. **Local do Trabalho:** ---------------------- SAVE TECNOLOGIA **Horário de Trabalho:** ------------------------ JORNADA PADRAO
João Silva
Indeed · HR
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