Assistente de Atendimento Digital

Descrição

Resumo da Vaga: Realizar atendimentos digitais, cadastros e preparação antecipada dos clientes, garantindo informações corretas, acolhimento humanizado e organização dos processos. Principais Destaques: 1. Atendimento humanizado e organização de processos digitais. 2. Orientar sobre exames, prazos, valores e convênios. 3. Uso de sistemas digitais e comunicação clara. **O que buscamos?** Realizar atendimentos digitais, cadastros e preparação antecipada dos clientes, garantindo informações corretas, acolhimento humanizado e organização dos processos, conforme os padrões do Laboratório Fleming. **Responsabilidades** * Atender pacientes e empresas por telefone, whatsapp e email; * Orientar sobre exames e preparos, prazos, valores, convênios e formas de pagamento; * Realizar cadastros e preparar antecipadamente os atendimentos; * Registrar as informações no sistema, garantindo sua rastreabilidade; * Enviar resultados conforme os procedimentos de segurança e sigilo; * Encaminhar demandas específicas às áreas responsáveis; * Cumprir os scripts, protocolos e fluxos definidos para o setor. **Requisitos** * Ensino Médio completo; * Uso básico dos sistemas de atendimento digital; * Procedimentos internos e fluxos de encaminhamento; * Noções de ética, sigilo, LGPD e comunicação escrita; * Comunicação clara, cordial e objetiva; * Atenção no registro e na conferência de informações; * Organização para conduzir múltiplos atendimentos; * Capacidade de identificar e direcionar demandas; * Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais. **Informações** * Horário: das 07:30 às 11:00/12:45 às 17:15 de segunda a sexta e das 07:00 às 11:00 aos sábados * Local: Centro, Jaraguá do Sul \- SC * Salário: a combinar Obs: Se não tiver os requisitos, a sua candidatura ainda é bem\-vinda! Seu perfil estará em nosso banco de talentos.