GESTOR DE TREINAMENTO PLENO - Caminho das Árvores

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para gerir estrategicamente treinamentos com foco em qualidade e experiência do cliente, convertendo métricas em estratégias de ensino. Principais Destaques: 1. Gestão estratégica de treinamento com foco em qualidade 2. Conversão de métricas em estratégias de ensino 3. Apoio à liderança no desenvolvimento de equipes de atendimento Empresa busca profissional Gestor de Treinamento Pleno em Salvador (Caminho das Árvores). **Responsabilidades:** Realizar gestão estratégica de treinamento com foco em qualidade e experiência do cliente. Converter métricas e indicadores de QA em estratégias de ensino e planos de capacitação. Gerir projetos voltados para qualidade, alinhando NPS, CSAT, FCR, IR e demais indicadores à performance das operações. Atuar de forma analítica na interpretação de dados para propor melhorias em processos de atendimento. Selecionar, aplicar e acompanhar metodologias de ensino e tecnologias de treinamento, como LMS e ferramentas de autoria. Apoiar a liderança na definição de estratégias de desenvolvimento para times de atendimento. Atuações anteriores em Coordenador de Treinamento, Especialista em Desenvolvimento de Talentos, Supervisor de Capacitação ou Gerente de Aprendizagem podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Vale Refeição * Convênio Médico * Auxílio Creche * Auxílio Educação * Gympass **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira. Das 09:00 às 18:48\.