ESPECIALISTA DE CRM

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional apaixonado por CRM e relacionamento com o cliente para liderar iniciativas de retenção, implementar automações e impulsionar resultados, atuando como mentor da equipe. Principais Destaques: 1. Pilar da área de CRM para impactar a retenção de clientes. 2. Liderar iniciativas e fortalecer processos e estratégias. 3. Ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de crescimento. **Descrição da Vaga:** ---------------------- Se voce e apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, domina estrategias de CRM e gosta de liderar iniciativas que realmente impactam retencao, essa oportunidade e para voce! Voce sera o pilar da area, responsavel por implementar automacoes inteligentes, elevar o nivel das campanhas e impulsionar resultados consistentes de retencao. Alem disso, atuara como mentor(a) da equipe, trabalhando em parceria proxima com a supervisao para fortalecer processos, estrategias e performance. Responsabilidades: \-Criar e otimizar reguas de relacionamento e fluxos automatizados (onboarding, churn, ativacao etc.). \-Ajudar na construcao de segmentacoes comportamentais e por valor. \-Apoiar e mentorar os analistas de CRM e conteudo. \-Analisar e propor melhorias com base em testes A/B, KPIs de campanha e LTV. \-Trabalhar alinhado a lideranca para impulsionar resultados estrategicos de retencao. \-Garantir que a operacao de CRM use de forma eficiente as ferramentas disponiveis. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Experiência comprovada com CRM. * Domínio de ferramentas de automação de marketing/CRM (ex: Optimove, Fast Track, RD Station, Sales Force). * Conhecimento de boas práticas em lifecycle marketing, segmentação, reativação. * Perfil orientado a dados, com capacidade de acompanhar KPIs e testes. * Capacidade de liderar tecnicamente e dar suporte a uma equipe em crescimento. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- * Visão de jornada do cliente em apostas ou plataformas online. Experiência CRM em iGaming * Familiaridade no segmento de bet. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- * Cartão Mobilidade: pode ser utilizado em diversos locais, incluindo apps de transporte (Uber, 99, etc.), compra de passagens de transporte público, estacionamentos, postos de gasolina e muito mais. * Vale Refeição e Alimentação: aceito em supermercados, restaurantes, lanchonetes e outros estabelecimentos de alimentação. * Estacionamento. **Local do Trabalho:** ---------------------- Salvador \- Ba **Horário de Trabalho:** ------------------------ Horário Comercial **Informações Adicionais:** --------------------------- \- Ambiente de trabalho colaborativo e criativo. \- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.