**DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto estará ubicado en la región de Recife. Amazon está buscando un Gerente de Operaciones para que trabaje en nuestro nuevo centro de cumplimiento en Recife. El Gerente de Operaciones tiene responsabilidad total sobre todos los procesos dentro de un almacén durante un turno específico o en varios turnos. Reportará al Gerente Senior de Operaciones y será directamente responsable de un equipo de Gerentes de Área / Equipos y sus colaboradores directos. Trabajará para mejorar continuamente la funcionalidad y el nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes, lo que se traducirá en el cumplimiento de las metas de productividad y en la entrega efectiva de nuestras promesas a los clientes. Como Gerente de Operaciones, usted: * Liderará y supervisará un equipo de Gerentes de Área y colaboradores por hora en operaciones de salida y/o entrada durante el turno nocturno. * Será responsable de la seguridad general, la calidad, el desempeño y la experiencia del cliente durante el turno. * Ejercerá las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Será responsable de alcanzar y superar las metas operativas. * Realizará planificación estratégica y pronóstico; evaluará el desempeño; reconocerá y disciplinará a los empleados; resolverá problemas; y atenderá las necesidades de personal. * Mentorizará, capacitará y desarrollará a los compañeros de equipo para su progresión profesional y aprendizaje. * Tendrá la capacidad de desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los distintos turnos y la red. * Contará con una trayectoria comprobada en impulsar mejoras de procesos y la capacidad de mantener el ritmo de nuestro crecimiento explosivo, motivando a otros a enfrentar los desafíos de un entorno extremadamente orientado a plazos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonianos para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. No solo celebramos la diversidad de nuestra fuerza laboral, sino también las diversas formas en que trabajamos. Si desea solicitar una adaptación para la entrevista o el proceso de incorporación, infórmenos y lo pondremos en contacto con nuestro equipo de adaptaciones. Principales responsabilidades laborales * Gestionar y ejecutar planes de dotación de personal, horarios, iniciativas de calidad, niveles de desempeño, iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de mejora de procesos / Six Sigma para habilitar las operaciones y alcanzar el plan empresarial. * Gestionar un equipo de aproximadamente muchos empleados en un entorno muy dinámico, crítico en cuanto al tiempo y exigente. Esto incluirá la elaboración e implementación de planes de desarrollo profesional para todos sus informes directos, es decir, los Gerentes de Área. * Gestionar directamente un turno y un proceso principal directa o indirectamente, convirtiéndose en experto en su área. * Establecer / aclarar los requisitos y expectativas para los Gerentes de Área y los Líderes de Equipo. * Trabajar estrechamente con otros equipos de apoyo (RR. HH., Gerente Financiero, Gerente de Instalaciones, Gerente de Seguridad y Protección, Gerente de TI) para construir y asegurar el apoyo y los recursos necesarios para proyectos e iniciativas. * Ejercer las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Implementar cambios y/o desarrollar nuevos procesos según sea necesario. * Participar ocasionalmente en proyectos transversales de mejora de procesos y negocios. * Los candidatos deben ser flexibles para trabajar fines de semana y/o turnos nocturnos de forma regular. * Movilidad / reubicación en una de las regiones: Nordeste de Brasil. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía, Procesamiento de Datos, Ingeniería Informática, Matemáticas o cualquier título afín; * Experiencia gestionando equipos; * Experiencia en gestión de personal y desempeño; * Disponibilidad para trabajar en horarios / turnos / áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos; * Portugués fluido e inglés avanzado; * Experiencia en operaciones o logística. **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * MBA o posgrado * Six Sigma, fabricación Lean y mejora de procesos * SQL y Excel avanzado Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonianos para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación laboral o ajuste durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.