Resumo da Vaga: Profissional para acompanhar operações de Contact Center, desenvolvendo equipes, dominando produtos e ferramentas, e aprimorando atividades com relatórios e treinamentos. Principais Destaques: 1. Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipe 2. Domínio de produtos e ferramentas de Contact Center 3. Aprimoramento de atividades e gestão da capacitação Requisitos: Maior de 18 anos; Graduação Completa; Residir em Salvador Ou Lauro de Freiras; Experiência profissional mínima de 1 (um) ano, em operações de Contact Center. Capacidade de liderança, domínio do produto e ferramentas utilizadas na Central Nacional de Relacionamento e domínio dos indicadores e métricas operacionais. Desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal. Capacidade e competência em apresentar informações estruturadas para o aprimoramento das atividades. Conhecimento em gestão da capacitação total em Contact Center. Atividades: Acompanhar a operação de acordo com a demanda definida pelo Sebrae através de reports contínuos, relatórios, acompanhamento em treinamentos, calibrações com a área de qualidade e quaisquer outras atividades que venham a surgir. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale Alimentação * Vale Transporte * Assistência médica * Assistência odontológica * Parceria com Sesc * Parceria com faculdades * Oportunidade de Crescimento * Wellhub (Gympass)
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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