Assistente de Processos de TI

Descrição

Resumo da Vaga: O Assistente de Processos em TI apoiará a equipe na análise, documentação e melhoria contínua de processos de TI, garantindo conformidade com padrões e contribuindo para eficiência operacional. Principais Destaques: 1. Apoiar a equipe na análise, documentação e melhoria contínua de processos de TI 2. Atuar como elo entre áreas técnicas e de negócio 3. Participar de projetos de melhoria contínua e automação de processos **Requisitos:** * Ensino médio completo (desejável superior em andamento em TI ou áreas correlatas). * Conhecimento básico em infraestrutura de TI (redes, servidores, sistemas operacionais Windows/Linux). * Familiaridade com gestão de processos (BPM) e boas práticas ITIL. * Habilidade com ferramentas de produtividade (Excel avançado, Power BI, SharePoint). * Boa comunicação e capacidade analítica. **Desejável:** * Certificações: ITIL Foundation, COBIT ou cursos de BPM. * Experiência com automação de processos (RPA). * Conhecimento em segurança da informação e LGPD. **Principais atividades:** O Assistente de Processos em TI será responsável por apoiar a equipe na análise, documentação e melhoria contínua dos processos relacionados à tecnologia da informação. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, garantindo conformidade com padrões internos e boas práticas de mercado (ITIL, COBIT), além de contribuir para eficiência operacional, monitoramento de indicadores e suporte a projetos de automação. * Mapear e documentar processos e procedimentos operacionais. * Apoiar na implementação de políticas de governança de TI. * Monitorar indicadores de desempenho (SLA, KPI) e gerar relatórios analíticos. * Colaborar na análise e otimização de processos internos. * Garantir atualização e organização de bases de conhecimento. * Participar de projetos de melhoria contínua e automação de processos. * Interagir com equipes técnicas e áreas de negócio para levantamento de requisitos. * Organização e atenção aos detalhes. * Capacidade analítica para identificar melhorias. * Proatividade e foco em resultados. Carga Horária Semanal/Mensal :44h/220h Horário: 08:00 às 18:00 Escala: 5x2 Local de trabalho: Comércio Modalidade: Presencial Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Assistência médica * Vale\-refeição * Vale\-transporte * Parcerias com Instituições de Ensino * Auxílio creche * Assistência odontológica