Supervisor(a) de Loja

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenar e orientar a equipe da loja, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, acompanhando o desempenho e apoiando o desenvolvimento do time em um ambiente colaborativo. Principais Destaques: 1. Foco em desenvolvimento de pessoas e aprendizado contínuo 2. Liderança ativa e ambiente de trabalho leve, proativo e colaborativo 3. Oportunidade de promover excelência na experiência do cliente ***ATENÇÃO*** Recomendamos que revise cuidadosamente todas as informações de seu currículo antes de concluir o cadastro, assegurando que todos os campos obrigatórios sejam preenchidos até que você avance para a próxima etapa. Após a conclusão do cadastro, por favor, aguarde nosso retorno por e\-mail para que possamos dar sequência aos próximos passos. Sugerimos que acompanhe regularmente sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, para garantir que nenhuma comunicação importante seja perdida. **APRESENTAÇÃO DA EMPRESA CONTRATANTE:** A Loja Mundo Verde – Shopping Barra atua há 25 anos no mercado de saúde e bem\-estar em Salvador, sendo referência pela qualidade dos produtos, atendimento diferenciado e ambiente agradável. Em 2025, recebeu o prêmio de Loja Mais Bonita da Franquia Mundo Verde no Brasil, reforçando seu compromisso com excelência, inovação e experiência do cliente. A empresa valoriza o desenvolvimento das pessoas, possui liderança atuante e clima organizacional leve, proativo e colaborativo. Trabalhar aqui significa fazer parte de um time que investe em aprendizado contínuo e busca oferecer o melhor ao cliente todos os dias. **ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:** * Coordenar e orientar o time da loja no desempenho das atividades diárias. * Acompanhar a performance dos colaboradores, promovendo feedbacks contínuos e foco em resultados. * Garantir a qualidade e a padronização do atendimento, priorizando a excelência na experiência do cliente. * Organizar escalas, divisão de tarefas e apoiar a resolução de conflitos. * Acompanhar e orientar a equipe nas rotinas de operação: organização, limpeza, validade de produtos, abastecimento e exposição. * Auxiliar a gerência no desenvolvimento do Plano de Capacitação da equipe e nos treinamentos. * Apoiar o planejamento e acompanhamento dos indicadores da loja: faturamento, ticket médio, clientes, margem (CMV), giro de estoque e perdas. * Propor ações estratégicas de vendas e marketing para alcance de metas. * Auxiliar na análise de relatórios, controle de indicadores e tomada de decisão. * Operar o caixa quando necessário. **COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:** * Comunicação eficaz. * Liderança. * Organização. * Orientação para resultados. * Proatividade. **DADOS EMPRESA CONTRATANTE:** * **Empresa:** Mundo Verde – Shopping Barra. * **Local de Trabalho:** Salvador / BA. * **Modelo de Contratação:** CLT. * **Jornada de Trabalho:** 44h semanais – escala 6x1 (Horário de Shopping) Requisitos: * Ensino superior completo (Administração, Nutrição ou áreas correlatas). * Experiência com gestão focada em resultados. * Uso de ferramentas de gestão: Excel, PowerPoint, apresentações e planilhas. * Facilidade com sistemas e tecnologia. * Desejável ter Experiência com sistema ERP. * Desejável ter Experiência com atendimento ao cliente. * Desejável ter Conhecimento intermediário em Excel. * Desejável ter Conhecimento em apresentação de resultados (PowerPoint, Canva). * Desejável ter Conhecimento em Marketing Digital e CRM. * Desejável ter Conhecimento intermediário em IA. Benefícios * Salário: R$ 2\.200,00\. * Meta mensal: até R$ 600,00\. * Vale\-transporte. * Vale\-alimentação R$ 21,00/dia (desconto de 20%) *Esclarecemos que a definição do perfil, remuneração, benefícios propostos e práticas de gestão após a contratação são de inteira responsabilidade do Cliente Contratante.*