Assistente de Sucesso do Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como guia e gestor da entrada de novos clientes, desde a abertura de empresas e migração de contabilidade até a ativação de plataforma e transição de suporte, garantindo o encantamento do cliente. Principais Destaques: 1. Atuar como guia para novos clientes na fase de entrada. 2. Realizar gestão completa de abertura e migração de empresas. 3. Garantir encantamento e autonomia do cliente. Guia de Onboarding: Atuar como o guia do novo cliente durante toda a fase de entrada na LinkPJ. Gestão de Abertura de Empresas: Realizar o acompanhamento rigoroso e fornecer atualizações proativas sobre as etapas de Viabilidade, DBE, Junta Comercial/OAB e Inscrição Municipal até que o CNPJ esteja plenamente ativo. Gestão de Migração e Troca de Contador: Definir as datas de vencimento da mensalidade e garantir que a transição para nossa contabilidade seja efetiva, assegurando que não haja falta de documentação técnica para o início da operação. Ativação e Autonomia: Garantir a ativação do acesso do cliente à plataforma e formalizar o resumo detalhado dos serviços contratados. Handoff de Sucesso: Realizar a transição final de suporte para a equipe de relacionamento após a validação da autonomia do cliente. Encantamento e Experiência: Responsável por garantir o encantamento do cliente em cada ponto de contato da jornada inicial. Gestão de Prova Social: Coletar feedbacks detalhados, identificar o Instagram da empresa ou do cliente e solicitar autorização formal para publicação de depoimentos em nossas redes sociais. **Requisitos**: Ensino superior cursando ou completo em Gestão Comercial/Ciências Contábeis; Necessário ter experiência na área; Pacote Office intermediário. Escolaridade Mínima: Ensino Superior