Atender aos clientes e visitantes, fornecendo as informações solicitadas, encaminha\-los aos setores, realiza coletas de amostras biologicas, oferece orientações ao paciente sobre preparo para realização de exames, processamento de asmotras biologicas e organização do setor. * Recepcionar e registrar os visitantes e clientes, encaminhando\-os conforme os procedimentos do SGQ; * Efetuar o cadastro dos pacientes no SIL; * Efetuar e receber ligações telefônicas, correspondências e mensagens; * Executar serviços burocráticos, como digitação de documentos, preenchimento de formulários, planilhas e serviços de arquivo correspondentes ao setor; * Realizar serviços bancários; * Receber amostras biológicas, seguindo as normas da biossegurança; * Imprimir e entregar laudos aos clientes; * Navegar nas plataformas de plano de saúde; * Navegar plataforma de laboratório de apoio; * Enviar e\-mail e WhatsApp; * Comunicar/registrar ao coordenador reclamações de pacientes e médicos; * Preparar e servir café, lanche quando necessário; * Realizar limpeza específica do setor; * Coletar as amostras biológicas dos pacientes, bem como recebê\-las, de acordo com os procedimentos do SGQ do CEPAC–Centro de Pesquisas e Análises Clínicas; * Localizar documentos relacionados à coleta de amostra no SGQ; * Preparar soluções de acordo com as especificações dos fabricantes; * Realizar a limpeza e manutenção preventiva dos equipamentos de acordo com as especificações dos fabricantes; * Realizar limpeza de bancadas; * Recolher e descartar os resíduos de serviços de saúde do setor; * Verificar a necessidade de reposição de estoque de reagentes e insumos;