Espec Select One

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento e engajamento digital de clientes, atualização de portfólio, vendas consultivas e resolução de demandas remotamente. Principais Destaques: 1. Experiência digital premium com foco em conveniência e eficiência 2. Vendas consultivas de produtos e serviços financeiros 3. Manter familiaridade com soluções digitais do ecossistema Santander Espec Select One Country: Brazil Será responsável por atender clientes em inicio de jornada no universo Select, garantindo uma experiencia digital premium com foco em conveniência eficiência e proximidade humana no ambiente remoto. **Principais Responsabilidades** * Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app); * Atualizar clientes no portifólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento; * Realizar vendas consultivas de produtos no credito, investimentos e seguros de baixa complexidade; * Coletar e atualizar dados; * Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander; * Resolver demandas remotamente. **Competências Comportamentais e Técnicas** * Conhecimento avançado de experiencia do cliente; * Experiencia em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais. **Formações/Certificações** * CPA 10 (obrigatório); * Experiencia aplicável em atendimento remoto; * Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros. **Gerente Select High** Será responsável por gerenciar carteiras de clientes consolidados no universo Select, oferecendo atendimento hibrido e consultoria financeira completa com foco em rentabilização relacionamento e fidelização. **Principais Responsabilidades** * Conduzir atendimento consultivo, alternando canais digitais e presenciais conforme necessidade; * Realizar planejamento financeiro individualizado, orientando sobre o portifólio; * Desenvolver oportunidades de upgrade para o Select Ultra High; * Identificar oportunidades de upgrade e crescimento em resultados. **Competências Comportamentais e Técnicas** * Forte capacidade analítica e recomendação financeira; * Habilidade em negociação e escuta ativa; * Proximidade na gestão de carteira; * Habilidade em construir relacionamento de longo prazo; * Assertivo em investimentos. **Formações/Certificações** * CPA 20 (obrigatória); * Ensino superior completo; * Conhecimento técnico em crédito, investimentos e planejamento financeiro. **Gerente Select Ultra High** Profissional de alta sensibilidade, por atender clientes de alta renda e perfil patrimonial com atendimento exclusivo, consultoria financeira personalizada foco em gestão patrimonial e sucessão. **Principais Responsabilidades** * Atuar como consultor financeiro, alternando assessoria completa e personalizada; * Desenvolver estratégias de rentabilidade, proteção e diversificação patrimonial; * Desenvolver operações do portifólio e revisão performance financeira; * Soluções personalizadas; * Garantir fidelização e experiencia diferenciada. **Competências Comportamentais e Técnicas** * Solido conhecimento do mercado financeiro, produtos estruturados e gestão patrimonial; * Capacidade de negociação recomendar soluções personalizadas; * Garantir fidelização, capacidade de interpretar cenários econômicos; * Discrição, confiabilidade e habilidade de comunicação em alto nível. **Formações/Certificações** * CEA obrigatório e CFP desejável; * Desejável especialização ou MBA em finanças, mercado de capitais ou gestão patrimonial; * Diferencial experiência com clientes alta renda ou Private.