Analista de Sistemas

Descrição

**Analista de Sistemas** ------------------------ **VISÃO GERAL** Nesta função, você será responsável por garantir a estabilidade dos sistemas internos. Além disso, será crucial identificar e corrigir as causas raízes, especialmente aquelas relacionadas às principais dúvidas e problemas relatados pelos usuários. Você também terá a oportunidade de propor soluções e melhorias contínuas, otimizando os processos diários dos usuários e a utilização do sistema, enquanto mantém o controle eficiente sobre a fila de chamados, desenvolve relatórios e acompanha projetos da área. **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES** Linguagem SQL Atendimento de chamados Fornecer suporte técnico aos usuários relacionados ao ERP e portais utilizados pela empresa Entendimento, análise e mapeamento de requisitos de negócio Elaborar e manter a documentação (plano de teste, requisitos, instruções e manuais) Execução de planos de testes e validação; Acompanhamento, monitoramento dos chamados Acompanhamento de Projetos Habilidade em manter um bom relacionamento com os clientes internos e externos Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e aplicações, garantindo seu correto funcionamento e atualizações Participar do processo de implantação de soluções, fornecendo apoio e atuação em conjunto com a equipe de suporte técnico e infraestrutura Fechamento Mensal Atualização de Sistemas Recalculo de Estoque **REQUISITOS DO CARGO** Ensino Superior Completo em áreas correlatas Mínimo 2 anos de experiência **CONHECIMENTOS** SQL (banco de dados) Conhecimento em processos Excel Resolução de problemas B.I Integração de sistemas Office Processos de segmento varejista ITIL/Gestão de serviços Metologias Ágeis CRM Sistema de gestão de pessoas(RM) Gestão de projetos Conhecimento em ERP(Ex: TOTVS) E\-commerce(VTEX) Sistemas Operacionais Levantamento de requisitos Raciocínio lógico Sistemas de frente de loja Liguagem de programação Sistema de Gestão de armazéns **COMPETÊNCIAS** Visão estratégica Resolução de problemas Planejamento Negociação Inteligência emocional Flexibilidade Escuta ativa Adaptabilidade Análise sistêmica Atenção ao cliente Atualização tecnológica Comunicação Criatividade Efetividade **BENEFÍCIOS** Plano de Saúde Plano Odontológico Ticket Refeição Auxílio Educacional Seguro de Vida em Grupo