Descrição: Requisitos necessários * Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação; * Experiência comprovada na supervisão ou liderança de equipes de TI, preferencialmente em ambientes de produção; * Experiência em gestão de incidentes, problemas e crises, incluindo atuação em salas de crise e implantações; * Conhecimento sólido em processos de produção e sustentação de sistemas; * Vivência no acompanhamento de SLAs, filas de atendimento e priorização de demandas; * Experiência em negociação de prazos e alinhamento com áreas técnicas e de negócio; * Atuar presencialmente no centro de Rio de Janeiro/RJ (vaga noturna). * Ser responsável pelas atividades e pelas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento dos serviços e atividades; * Garantir o perfeito funcionamento dos processos de trabalho da equipe; * Atuar em salas de acompanhamento de crises e de implantações; * Elaborar informes e relatórios de ocorrências; * Acompanhar as filas de atendimento da equipe, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; * Negociar prazos de atendimento das demandas junto às áreas responsáveis; * Participar de reuniões com as áreas de desenvolvimento e produção, promovendo alinhamento e integração entre os times. 2512210202551931289