E-commerce

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar a plataforma de vendas online e liderar a equipe de Call Center, garantindo o crescimento sustentável das vendas e a otimização da experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Gestão de plataforma de e-commerce e otimização de performance 2. Liderança, treinamento e motivação de equipe de Call Center/Televendas 3. Planejamento e execução de estratégias de vendas e retenção de clientes **Missão do Cargo** Gerenciar a plataforma de vendas online e liderar a equipe de Call Center, garantindo o crescimento sustentável das vendas, a otimização da experiência do cliente e o atingimento das metas de faturamento da empresa. **Principais Responsabilidades** * **Gestão de Plataforma:** Administrar e otimizar a performance da plataforma de e\-commerce (cadastro de produtos, usabilidade, checkout, integrações). * **Gestão de Pessoas:** Liderar, treinar e motivar a equipe de Call Center/Televendas, definindo metas e acompanhando KPIs de atendimento e conversão. * **Estratégia de Vendas:** Planejar e executar ações promocionais, campanhas de vendas e estratégias de retenção de clientes. * **Análise de Resultados:** Acompanhar métricas de performance (CAC, LTV, Taxa de Conversão, Ticket Médio) e gerar *insights* para melhoria contínua. * **Relacionamento com Agências:** Coordenar e acompanhar o trabalho de agências de marketing digital (tráfego pago, SEO) e logística. **Requisitos e Qualificações Essenciais (Exigências de Mercado)** **Conhecimentos e Domínio de Tecnologias** * **Experiência Comprovada** em gestão de e\-commerce e liderança de equipes de vendas ou atendimento. * **Domínio de Plataformas:** Conhecimento avançado em, pelo menos, uma plataforma de e\-commerce robusta (ex: VTEX, Tray, Nuvemshop, Magento). * **Análise de Dados:** Proficiência em Google Analytics 4, Excel/Google Sheets avançado e ferramentas de Business Intelligence (BI). * **Marketing Digital:** Entendimento sólido de estratégias de Tráfego Pago (Google Ads, Meta Ads) e noções de SEO. **Formação e Cursos** * Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. * Desejável Pós\-Graduação ou **Certificações** em E\-commerce, Digital Marketing ou Gestão Empresarial. **Detalhes da Contratação e Limites (Foco na Ação e Limite)** Categoria Especificação **Regime de Contratação** CLT (Contrato de Trabalho em regime integral) **Jornada** Segunda a Sexta\-feira, horário comercial **Modelo de Trabalho** **PRESENCIAL** (Não há opção de home office) **Localização Mandatória** O candidato deve **residir em Belo Horizonte (BH) ou Região Metropolitana.** **Habilitação** **Obrigatório** possuir CNH (Carteira Nacional de Habilitação) categoria B válida. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$4\.173,60 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial