Analista de suporte de TI

Descrição

Resumo da Vaga: KTO seeks a proactive and detailed IT Support Analyst to resolve technical issues, develop efficient solutions, and collaborate with teams to ensure operational continuity. Principais Destaques: 1. Analisar e resolver problemas técnicos de usuários corporativos 2. Desenvolver e implementar soluções eficazes para problemas técnicos 3. Colaborar com equipes multifuncionais para suporte de alta qualidade Bem\-vindo a KTO, onde a inovação impulsiona a emoção no iGaming. Fundado em 2018 por Andreas Bardun, estamos transformando o jogo online com foco na transparência e na satisfação dos jogadores. Em KTO.com, combinamos a emoção das apostas esportivas com o entretenimento de cassino online, adaptados aos mercados locais e impulsionados por nossa plataforma própria para uma experiência personalizada e fluida. A KTO é um líder em ascensão na América Latina, orgulhosamente classificada entre as 10 principais marcas de iGaming no Brasil. Junte\-se a nós enquanto definimos novos padrões de confiança, inovação e o futuro do iGaming. **Resumo da posição** Estamos à procura de um Analista de suporte de TI proativo e detalhista para se juntar à nossa equipe de TI. Este profissional será responsável por analisar e resolver problemas técnicos relatados por usuários, além de desenvolver soluções eficientes que garantam a continuidade das operações. A posição exige habilidades analíticas, de desenvolvimento, e a capacidade de colaborar com equipes multifuncionais para oferecer um suporte de alta qualidade. ### **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * Analisar bugs, problemas e solicitações relatados por usuários corporativos. * Diagnosticar a causa raiz dos problemas de software e propor soluções eficazes. * Desenvolver e implementar soluções alternativas para resolver problemas técnicos. * Oferecer soluções temporárias e de longo prazo que garantam a continuidade dos negócios. * Encaminhar problemas complexos para desenvolvedores seniores ou outras equipes relevantes, quando necessário. * Garantir a resolução eficaz e oportuna dos problemas escalonados, minimizando o impacto nas operações. * Manter registros detalhados de problemas, soluções implementadas e alternativas temporárias. * Gerar relatórios regulares sobre o status dos problemas e o progresso das resoluções. * Comunicar\-se de forma eficaz com usuários corporativos para entender suas preocupações e fornecer atualizações sobre o progresso das resoluções. * Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e com o menor impacto possível. ### **EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES EXIGIDAS** * Experiência prévia em suporte técnico. * Habilidades analíticas fortes para identificar e solucionar problemas técnicos. * Conhecimento em linguagens de programação e frameworks relevantes. * Habilidade de comunicação clara com usuários corporativos e equipes técnicas. * Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. * Inglês avançado é essencial. Na KTO, diversidade não é apenas uma palavra da moda – é a nossa força. Estamos empenhados em criar um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados e empoderados. Juntos, não estamos apenas trabalhando em projetos – estamos causando um impacto real em nossas comunidades. Junte\-se a nós para celebrar a diversidade e promover mudanças significativas! A KTO é licenciada para apostas esportivas e jogos online no Brasil sob a Portaria 2\.093/2024, garantindo um ambiente seguro e regulamentado para nossas operações. **Vedada a participação** Menor de 18 (dezoito) anos de idade; Agente público com atribuições diretamente relacionadas à regulação, ao controle e à fiscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerça suas competências; Pessoa que tenha ou possa ter qualquer influência no resultado de evento real de temática esportiva objeto de loteria de apostas de quota fixa, incluídos:* Pessoa que exerça cargo de dirigente desportivo, técnico desportivo, treinador e integrante de comissão técnica; * Árbitro de modalidade desportiva, assistente de árbitro de modalidade desportiva, ou equivalente, empresário desportivo, agente ou procurador de atletas e de técnicos, técnico ou membro de comissão técnica; * Membro de órgão de administração ou de fiscalização de entidade de administração de organizadora de competição ou de prova desportiva; * Atleta participante de competições organizadas pelas entidades integrantes do Sistema Nacional do Esporte; Pessoa diagnosticada com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental habilitado. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.