Resumo da Vaga: Profissional de suporte de TI de 2º nível, responsável por atendimento e suporte técnico para incidentes e requisições, incluindo sistemas, softwares e hardware. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em sistemas operacionais e Office 365. 2. Montagem, manutenção e configuração de computadores. 3. Vivência em atendimento VIP e disponibilidade para sobreaviso. ***Responsabilidades e Atribuições:*** * Prover atendimento e suporte de 2º nível (local/remoto) para incidentes e requisições designados à sua fila de atendimento. Realizar suporte a softwares de prateleira, aplicações básicas de uso comum, sistemas corporativos e equipamentos de TI.. Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de envolver o usuário final. Prestar suporte técnico e operacional nos sistemas operacionais Windows 10 ou superior. Suporte ao Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote). Instalar e atualizar softwares e aplicações padrão de uso comum. Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores. **Qualificações e Requisitos:** Sistemas Operacionais Windows 10 ou superior Montagem e manutenção de computadores. Pacote Office 365 (nível avançado em Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote, Remedy, ServiceNow). Disponibilidade para inicio imediato Vivência em processos de atendimento VIP (diretoria/alta gestão). Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso (24x7, conforme escala). Escolaridade Mínima: Curso Técnico