Técnico de Monitoramento I (NOTURNO)

Descrição

Resumo da Vaga: Busca-se Técnico de Monitoramento I para atuar na gestão de chamados, monitoramento de sistemas e interface entre operação de campo e cliente, garantindo prazos e qualidade. Principais Destaques: 1. Atendimento e gestão de chamados técnicos 2. Monitoramento de sistemas e ferramentas 3. Interface entre operação de campo e cliente **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** ESCALA 12X36 (NOTURNO) 19h às 7h (1h intervalo) **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT A BM Vagas, em parceria com empresa de tecnologia e comunicação busca por Técnico de Monitoramento I em Maringá/PR. **Responsabilidades** Realizar atendimento e gestão de chamados técnicos Despachar demandas para técnicos de campo, supervisores e NOC do cliente Acompanhar execução de atividades conforme SLA estabelecido Monitorar sistemas e ferramentas do cliente e da empresa Atualizar status de chamados e garantir rastreabilidade das informações Atuar na interface entre operação de campo e cliente Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas **Habilidades** Boa comunicação (oral e escrita) Proatividade Organização Atenção aos detalhes Trabalho em equipe Atitudes esperadas Senso de urgência Comprometimento com prazos Postura colaborativa Responsabilidade na gestão de informações **Horário** ESCALA 12X36 (NOTURNO) 19h às 7h (1h intervalo) **Requisitos:** Ensino médio completo Conhecimento básico em informática Familiaridade com sistemas de chamados (help desk / service desk) Diferencial Noções de telecomunicações (diferencial) Capacidade de acompanhamento de SLA Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 **Benefícios:** Vale\-refeição, Vale\-transporte