Assistente de Rescisão

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento inicial aos clientes solicitantes de rescisão, registro formal da solicitação, conferência de dados contratuais e orientação sobre o processo, garantindo organização para o analista. Principais Destaques: 1. Experiência em atendimento ao cliente e processos de rescisão contratual. 2. Boa comunicação verbal e escrita para orientar clientes. 3. Organização e atenção a detalhes para registro de solicitações. **Principais responsabilidades:** * Realizar o primeiro atendimento aos clientes solicitantes de rescisão (telefone, WhatsApp, e\-mail ou presencial) * Registrar formalmente a solicitação de rescisão no sistema * Conferir dados básicos do contrato (prazo, tipo de locação, responsáveis, garantia) * Orientar o cliente quanto a: * Prazos contratuais de aviso prévio * Procedimento de desocupação * Documentação necessária * Etapas do processo de rescisão * Verificar pendências iniciais (aluguéis, condomínio, taxas) sem realizar cálculos aprofundados * Solicitar e agendar a vistoria de saída, conforme disponibilidade e regras internas * Confirmar data e horário da vistoria com o cliente * garantir que o processo esteja completo e organizado para repasse ao Analista de Rescisão * Atualizar status e registrar todas as interações no sistema * encaminhar ao Analista situações atípicas ou sensíveis (isenção de multa, conflitos, rescisões litigiosas) Requisitos e qualificações **Requisitos e qualificações** * Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em imobiliárias, locação de imóveis ou áreas correlatas. * Conhecimento sobre processos de rescisão contratual e documentação necessária. * Experiência em registro e acompanhamento de processos administrativos. * Boa comunicação verbal e escrita, para orientar clientes de forma clara. * Organização e atenção a detalhes para garantir registro correto das solicitações. * Capacidade de lidar com situações sensíveis ou clientes em conflito. * Proatividade e disciplina para repassar informações de forma completa ao Analista responsável. Desejável * Experiência prévia em imobiliárias ou administradoras de imóveis. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial