Assistente de E-commerce | backoffice

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos assistente de e-commerce (backoffice) organizada e resolutiva para garantir a experiência positiva do cliente no pós-venda. Principais Destaques: 1. Foco em resolução de demandas e excelência no atendimento ao cliente. 2. Oportunidade em empresa de moda feminina dinâmica e inclusiva. 3. Interação com diversos setores para solucionar casos e garantir satisfação. we are **FASHION CLOSET** estamos em busca de uma profissional organizada, responsável e com **perfil resolutivo** para atuar como **assistente de e\-commerce (backoffice)**. Essa profissional será responsável por acompanhar todo o pós\-venda, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva, mesmo diante de imprevistos. o foco é em **resolução de demandas** e **excelência no atendimento**, mantendo a comunicação alinhada entre clientes, equipe interna e logística. principais responsabilidades * gerenciar demandas de clientes relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devoluções; * acompanhar casos de **atrasos, erros de envio ou divergências** de produto; * registrar e atualizar informações em planilhas e plataformas de controle; * utilizar ferramentas de atendimento integradas (WhatsApp, Instagram e e\-mail); * dar retorno ao cliente com empatia, clareza e assertividade; * interagir com outros setores (estoque, expedição, financeiro) para resolver casos; * zelar pela qualidade da comunicação e pela satisfação do cliente; * apoiar rotinas administrativas do e\-commerce quando necessário. requisitos * experiência anterior com **e\-commerce** (obrigatório); * vivência com **atendimento e relacionamento com clientes**; * boa comunicação escrita e verbal; * conhecimento básico em **planilhas**; * capacidade de **organização sob pressão** e senso de urgência. diferenciais * experiência no segmento de moda feminina; oferecemos * ambiente dinâmico e inclusivo * benefícios somos uma empresa de moda feminina que busca trazer para as clientes o que há de mais trend no Brasil e mundo afora. focamos em estilo, qualidade, velocidade, sem perder a excelência na experiência da cliente. aqui na FASHION buscamos pessoas verdadeiras, com brilho nos olhos e inquietas pelo novo. a nossa missão é criar produtos que elevem a auto estima das clientes e as tornem poderosas. a nossa missão também é participar positivamente de alguma forma da construção dos sonhos das nossas clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade. vem com a gente! Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.100,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * concorda em trabalhar presencial em São Caetano do Sul? Experiência: * E\-Commerce (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial