Descrição
Resumo da Vaga:
Analyst responsible for statistical analysis of customer service activities, performance evaluation, incident reporting, process monitoring, and strategic development.
Principais Destaques:
1. Análise de Dados e Relatórios de Desempenho
2. Gestão de Relacionamento com Clientes e Desenvolvimento de Estratégias
3. Acompanhamento de Campanhas de Vendas e Programas de Excelência
Realiza estatística das atividades de atendimento aos clientes, apuração de resultados atingidos de metas estabelecidas, levantamento de ocorrências e informações detectadas e andamento dos processos da área, atualizar relatórios analíticos e acompanhamento das performances.
Responsabilidades:
* Análise de Dados:
* Relatórios de Desempenho:
* Gestão de Relacionamento com Clientes:
* Desenvolvimento de Estratégias:
* Apoio em Negociações:
* Treinamento e Suporte:
* Identificação de Oportunidades:
* Feedback ao Desenvolvimento de Produto:
* Estudo de Mercado e concorrentes:
* Coordenação de Campanhas:
* Acompanhamento das Campanhas de Vendas e Programas de Excelência;
* Avaliação das rotas;
* Apresentação de Resultados;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior