Descrição
Resumo da Vaga:
Profissional para padronizar atendimento, mediar conflitos e realizar controle administrativo, assegurando etiqueta, agilidade e resolução de problemas.
Principais Destaques:
1. Padronização e monitoramento de roteiros de atendimento
2. Mediação de conflitos e reclamações de clientes
3. Gestão do fluxo administrativo e suprimentos
Responsabilidades e Atribuições
* **Padronização do Atendimento:** Criar e monitorar roteiros (scripts) de atendimento telefônico e presencial, garantindo a etiqueta e a agilidade.
* **Mediação de Conflitos:** Atuar na resolução de problemas críticos ou reclamações de clientes que exijam um nível maior de autoridade ou diplomacia.
* **Controle Administrativo:** Gerir o fluxo de correspondências, protocolos de entrada/saída, agendamentos de salas de reunião e pedidos de suprimentos da recepção.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2\.500,00 por mês
Benefícios:
* Cesta básica
* Estacionamento gratuito
* Vale\-alimentação
* Vale\-refeição
* Vale\-transporte
Local do trabalho: Presencial