Assistente de Customer Service

Descrição

**Assistente de Customer Service (Exportação)** **Local:** São Paulo, SP (Faria Lima) **Modelo de Trabalho:** Híbrido **Regime:** CLT **Sobre a Vaga** Buscamos um profissional dinâmico e organizado para atuar no coração da nossa operação de exportação. Você será responsável por garantir que o ciclo de vendas internacionais ocorra sem falhas, desde a emissão do pedido até a entrega final ao cliente externo, atuando diretamente com fornecedores e parceiros globais. **O que você fará:** * **Gestão de Exportação:** Receber, emitir e acompanhar pedidos de venda de ponta a ponta. * **Logística e Documentação:** Coordenar embarques (aéreo, rodoviário e marítimo), conferir documentos de exportação e garantir o cumprimento das exigências do mercado de destino. * **Interface SAP:** Registrar pedidos de compra, despesas operacionais (fretes e taxas) e manter o cadastro de clientes atualizado no sistema SAP. * **Follow\-up Internacional:** Manter comunicação constante com clientes e fornecedores estrangeiros sobre o status dos processos. * **Compliance e Regulatório:** Apoiar processos de registro de produtos junto ao MAPA e aplicar classificações fiscais (NCM) corretamente. * **SAC e Qualidade:** Centralizar e monitorar reclamações, tratando não\-conformidades junto aos times de Suprimentos e Qualidade. **Requisitos Obrigatórios:** * **Formação:** Superior completo ou cursando em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas. * **Experiência:** Mínimo de 2 anos de vivência em processos de comércio exterior. * **Idiomas:** **Inglês Avançado** (escrita e conversação fluentes para contato diário com o exterior). * **Conhecimentos Técnicos:** Legislação aduaneira, impostos na importação/exportação e modais de transporte. * **Ferramentas:** Domínio do Pacote Office (Excel Avançado). **Diferenciais:** * Vivência com sistema **SAP Business One** e sistemas de comércio exterior (Narwal, Microsiga/Protheus ou Oracle). * Conhecimento em noções de fechamento de câmbio. Pagamento: Até R$3\.058,51 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-internet * Cesta básica * Participação nos lucros * Trabalho remoto * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Remoto híbrido para Avenida Brigadeiro Faria Lima, SP