Especialista em Desenvolvimento e Suporte de Aplicações

Descrição

**Descrição resumida da vaga:** O Analista de Suporte de Negócios de TI irá: Esta posição apoia os negócios na utilização da aplicação Oracle R12 para a América Latina. O candidato selecionado deve possuir habilidades em análise de dados e um bom nível de conhecimento técnico. Você deve ter conhecimento prévio das aplicações abrangidas ou, alternativamente, demonstrar experiência e capacidade de aprendizado rápido para atingir proficiência imediata. Você será responsável pela configuração, administração e suporte às aplicações de Marketing e contribuirá em processos que incluem projeto, importação, entrega e suporte. Esta posição garantirá que as plataformas sejam configuradas conforme definido pela governança de dados e que a integridade dos dados seja mantida. Este papel atua como especialista regional em aplicações Oracle, assegurando estabilidade do sistema, conformidade regulatória, aprimoramentos estruturados e desenvolvimento controlado alinhado ao quadro global de governança Oracle. **Responsabilidades e critérios de avaliação com o tempo necessário dedicado a cada uma:** **(Isso descreverá as responsabilidades centrais gerais do cargo, responsabilidades relacionadas à tomada de decisões etc.)** * Fornecer suporte de Nível 2 e Nível 3 para módulos Oracle R12 nas áreas de Finanças, Operações e Comercial. Realizar solução de problemas estruturada, incluindo: * Validação de dados em PL/SQL * Análise de logs * Conciliação de interfaces * Revisão de configuração * Realizar análise de causa-raiz para incidentes recorrentes e propor soluções corretivas permanentes. * Apoiar ciclos críticos para os negócios, tais como: * Encerramento mensal * Consolidação financeira * Relatórios fiscais * Entregas legais * Garantir a aderência aos indicadores de SLA e aos procedimentos de gerenciamento de mudanças. **Qualificações:** **Qualificações exigidas / mínimas:** * Domínio de ferramentas de análise de dados, visualização de dados e relatórios * Competência em Microsoft Office, especialmente no Microsoft Excel * Conhecimento avançado de sistemas modernos de banco de dados e das melhores práticas correspondentes * Domínio de PL/SQL e experiência na otimização de instruções SQL complexas e de grande volume * Conhecimento da notação JSON e capacidade de criar ou revisar documentos JSON * Compreensão dos conceitos, modelos de dados, arquiteturas e interfaces de aplicações empresariais, por exemplo, sistemas ERP e/ou CRM * Abordagem consultiva e capacidade de compreender as necessidades dos clientes internos * Capacidade de executar múltiplas tarefas e concluir atividades dentro dos prazos * Capacidade de trabalhar de forma independente, com orientação mínima, incluindo fornecimento regular de atualizações sobre as atividades atribuídas * Excelentes habilidades interpessoais, com comprovada capacidade de atuar em um ambiente orientado a equipes e intensivo em métricas * Familiaridade com princípios de modelagem de processos, design thinking, reengenharia de processos, lean e/ou mapeamento de fluxo de valor Habilidades em gerenciamento de projetos * **Qualificações desejáveis:** * Experiência com outros produtos da suíte Oracle (por exemplo, Oracle CX Sales, EBS etc.) * Familiaridade com soluções de Data Warehouse e/ou Data Lake **Qualificações básicas:** * Graduação em nível superior, preferencialmente em Sistemas de Informação ou Ciência da Computação * Fortes habilidades em análise de negócios, gerenciamento de projetos e comunicação, com 2+ anos de experiência em empresa de tamanho, receita, complexidade e diversidade geográfica semelhantes * Conhecimento aprofundado em gestão de clientes e contatos, bem como em governança de dados **Necessidade de viagens:** * A definir