Analista de Sistemas SALESFORCE Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar na sustentação e suporte de sistemas de Força de Vendas, tratando chamados, implementando melhorias e apoiando projetos de transformação digital. Principais Destaques: 1. Atuação em sustentação e suporte de sistemas de Força de Vendas (Salesforce) 2. Diagnóstico e solução de problemas funcionais e técnicos 3. Participação na implementação de melhorias e novas funcionalidades ***Responsabilidades e atribuições*** * Atuar na sustentação e suporte dos sistemas de Força de Vendas (Salesforce), garantindo disponibilidade e performance das aplicações; * Realizar atendimento e tratamento de chamados, incidentes e requisições de usuários, respeitando os níveis de serviço estabelecidos (SLA); * Investigar, diagnosticar e solucionar problemas funcionais e técnicos relacionados aos sistemas da área comercial; * Trabalhar em conjunto com áreas de negócio para entendimento de demandas e definição de soluções aderentes aos processos comerciais; * Participar da implementação de melhorias, correções e novas funcionalidades nos sistemas de Força de Vendas; * Conduzir testes funcionais e apoiar homologações junto aos usuários\-chave; * Avaliar impactos técnicos e funcionais de mudanças, integrações e novas versões dos sistemas; * Monitorar integrações entre sistemas corporativos, identificando e corrigindo falhas operacionais; * Apoiar projetos de transformação digital relacionados às áreas Comercial, Trade Marketing e Execução de Vendas. ***Requisitos e qualificações*** * Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; * Experiência atuando com sistemas de Força de Vendas; * Vivência em sustentação de sistemas corporativos e atendimento de chamados; * Conhecimento em levantamento e análise de requisitos; * Experiência no relacionamento com usuários de negócio e equipes multidisciplinares; * Disponibilidade para atuação presencial; * Residir em São Paulo/SP. ***Desejáveis*** * Experiência com Salesforce ou outra solução de automação de Força de Vendas; * Conhecimento em processos comerciais, execução de vendas, trade marketing e distribuição; * Experiência em integrações entre sistemas corporativos; * Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban); * Experiência com gestão de incidentes e mudanças. ***Será um diferencial:*** * Experiência sólida com Salesforce; * Conhecimento aprofundado do modelo de dados Salesforce, incluindo objetos padrão e customizados; * Experiência em análise de impacto técnico e funcional para novas funcionalidades e releases; * Vivência em ambientes de alta criticidade voltados à área comercial; * Experiência com integração de sistemas utilizando APIs ou outras soluções. ***Informações adicionais*** * Vale Refeição * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Seguro de Vida * Previdência Privada * PPLR * Descontos em Produtos * Cesta de Natal * Auxílio Material Escolar \- filhos (as) * Brindes em datas comemorativas * Treinamento e Desenvolvimento * Presente Maternidade / Paternidade * Wellhub (Gympass) * Licença Pet Pagamento: Até R$6\.000,00 por mês Pergunta(s) de seleção: * Conte um pouco sobre sua experiência com sustentação de Salesforce e apoio comercial? Experiência: * Salesforce? (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial