**Quem somos:** Somos uma clínica de medicina capilar focada em resgatar a autoestima e empoderamento de nossos pacientes através da saúde de seus cabelos. Somos focados no segmento de alta\-renda, atendemos apenas pacientes particulares (não atendemos convênios) e não medimos esforços em entregar a melhor experiência aos nossos pacientes. **Local:** Vila Olímpia \- Zona Sul de São Paulo **O que buscamos:** Um(a) Concierge responsável pela experiência fim a fim de nossos pacientes. Procuramos alguém que tenha alta capacidade de resolução de problemas e de aprendizado. Nossa clínica já possui processos e ferramentas bem estruturados. Precisamos de alguém para executá\-los de maneira brilhante. Capacidade de organização é fundamental. Abaixo colocamos uma lista de atribuições. Buscamos alguém com alto potencial para crescer junto com a clínica. **O que você vai fazer:** **Preparação para a chegada do paciente** * Consultar o cadastro do paciente para entender o histórico recente * Consultar as últimas interações no Whatsapp * Verificar a situação financeira do paciente * Garantir que o paciente possui acesso ao prédio e que seu agendamento está confirmado **Recebendo o paciente** * Oferecer boas\-vindas, oferecer um café, um bolo * Explicar ao paciente o procedimento que será feito * Avisar à equipe de enfermagem e/ou médica e encaminhar o paciente **Após a sessão/consulta** * Perguntar como foi a sessão * Efetuar fechamento comercial/financeiro, providenciar a assinatura digital de contratos * Marcar a próxima sessão do paciente * Solicitar emissão de nota fiscal ao depto. financeiro **Experiência do cliente** * Estar sempre atento aos acontecimentos na vida do paciente para que eventualmente possamos surpreendê\-lo com alguma ação de encantamento tais como: enviar flores, chocolates e presentes **Interação no Whatsapp** * Suprir toda a demanda dos pacientes entre as sessões (dúvidas, receitas, pedidos de relatórios, etc) * Classificar as conversas corretamento no funil de pós\-venda **O que você deveria conhecer:** **Mandatório** * Excelente capacidade de comunicação escrita e oral * Intimidade com softwares de gestão e comunicação (Teams, Whatsapp, e\-mail) * Conhecimento intermediário de Excel * Experiência anterior no mercado de luxo (hotelaria, varejo, restaurantes) **Desejável** o Experiência com plataformas de CRM (Hubspot, RDStation, Salesforce e similares) **Oferecemos:** * Salário: R$3\.000,00 * Regime de contratação CLT presencial * Carga horária de 6 horas diárias. * Horário de trabalho: das 8h às 14h OU das 14h às 20h * Vale Transporte. * Vale\-refeição no valor de R$300,00 por mês. **Como se candidatar:** **Envie seu currículo para** vagas@drabarbarahelen.com.br com o assunto "Vaga Concierge". Estamos ansiosos para conhecer você! Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial