Assistente de Pós Vendas - Cotia

Descrição

Resumo da Vaga: O Preposto atua como peça-chave na BUSUP, garantindo a qualidade da operação e a experiência fluida do cliente, apoiando usuários e otimizando processos. Principais Destaques: 1. Atua como ponto de apoio local e garante agilidade na comunicação 2. Suporta usuários, orienta motoristas e aprimora continuamente a operação 3. Identifica demandas, propõe soluções e gera impacto direto na experiência O Preposto é a presença da BUSUP dentro do cliente, atuando de forma próxima ao POC e sendo peça\-chave para garantir a qualidade da operação no dia a dia. Por estar alocado no cliente, esse profissional tem agilidade na identificação de demandas, atuando em conjunto com o Executivo para tomada de decisão rápida e eficiente. Além disso, o Preposto desempenha um papel essencial no suporte aos usuários, orientação de motoristas e melhoria contínua da operação, garantindo uma experiência fluida e organizada para o cliente. Principais atividades: * Atuar como ponto de apoio local entre cliente e BUSUP, garantindo agilidade na comunicação. * Apoiar RH e Facilities nas demandas relacionadas ao fretado e uso do sistema. * Participar e/ou conduzir integrações e onboarding de novos colaboradores do cliente. * Identificar pontos de atenção e oportunidades de melhoria, reportando ao Executivo. * Realizar a gestão da operação no pátio, registrando incidentes e apoiando planos de ação. * Acompanhar o embarque dos passageiros, garantindo o correto uso do aplicativo BUSUP pelos motoristas. * Orientar motoristas e usuários sobre processos, boas práticas e utilização do serviço. * Mapear e garantir a correta identificação dos veículos com informações de rotas. * Prestar suporte diário ao cliente em dúvidas e demandas operacionais. O que buscamos? * Boa comunicação e relacionamento interpessoal. * Perfil proativo, organizado e com senso de responsabilidade. * Facilidade para atuar em campo e lidar com diferentes públicos. * Capacidade de identificar problemas e propor soluções rápidas. **É fundamental possuir habilitação e veículo, seja carro ou moto.** **Remuneração e Benefícios:** Salário: R$2\.340,29 \+ benefícios: Vale\-Refeição (R$38/diário) Gympass; Plano de saúde Amil; Plano Odontológico Porto Seguro Conexão Saúde (Canal de apoio à especialistas de nutrição e psicologia; DayOff no dia de aniversário; Horário de atuação: 7h30 às 17h Escala: 5x2, segunda à sexta, com atuação eventual aos sábados. Se você gosta de atuar próximo à operação, resolver problemas em tempo real e gerar impacto direto na experiência do cliente, essa vaga é para você. Candidate\-se! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada:* Administração de empresas, Ensino Superior