Resumo da Vaga: Analista de Implantação e Serviços para implementar soluções e configurações em sistemas de gestão, treinando usuários e elaborando relatórios, focando na otimização de processos e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Impactar vidas em uma empresa de avanço tecnológico no Brasil 2. Atuar em equipe e levar os melhores resultados aos clientes 3. Otimizar fluxos de trabalho e desenhar soluções futuras Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e \#ComeWithUs \#BeAttornatus! **Mas antes de tudo, um ponto muito importante.** Avaliada pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, Attornatus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para gestão de processos judiciais e consultivos. **O que procuramos?** Responsabilidade, cordialidade, resiliência e espírito de equipe. Preocupar\-se em levar os melhores resultados aos clientes está no nosso DNA. **Sobre a vaga\_** O papel de um Analista de Implantação e Serviços é implantar soluções, configurações e parametrizações em sistema de gestão e automação de processos de atendimento e faz treinamento de usuários no ambiente do cliente. Elabora relatório com indicadores de implantação. **Essa vaga é a sua carinha?** **Responsabilidades e atribuições** **Nessa vaga, você irá...** Realizar entrevistas com usuários\-chave e equipes do cliente para mapear e documentar os processos de trabalho e sistemas existentes na procuradoria. Identificar as rotinas, os gargalos e as necessidades não atendidas. Registrar o fluxo processual atual (AS\-IS) de forma clara e estruturada. Com base no levantamento AS\-IS, e em colaboração com a consultoria de implantação e o cliente, participar da concepção do fluxo de trabalho otimizado e do desenho da solução futura (TO\-BE) no sistema de gestão processual. Traduzir as necessidades do cliente por meio da elaboração do documento de visão. Realizar configurações de baixa e alta complexidade e parametrização do sistema de gestão processual conforme os requisitos levantados no desenho TO\-BE. Isso inclui a configuração de perfis de usuário, permissões, fluxos de trabalho, tipos de documentos, entre outros, garantindo a aderência às especificidades da procuradoria. Desenvolver cenários de teste, validando a execução de testes funcionais e de integração do sistema configurado. Identificar, registrar e acompanhar a resolução de não conformidades (bugs ou desvios em relação aos requisitos). Realizar a homologação com o cliente. Fornecer atendimento presencial ou remoto intensivo durante a fase de entrada em produção do sistema. Auxiliar os usuários com solucionar problemas pontuais e garantir a transição suave para a nova operação. Atuar colaborativamente na definição e gestão do cronograma de produção de materiais, participando de reuniões com clientes e stakeholders para alinhar expectativas. Apoiar a análise de dados e informações diagnósticas do projeto para transformá\-las em planos de conteúdo estratégico e comunicacional, garantindo que os materiais atendam às necessidades reais dos usuários. Executar a criação técnica e pedagógica de conteúdos, incluindo gravação de vídeos, minutagem, redação de artigos, exercícios e tutoriais, sempre sob processos de revisão. Gerenciar as tarefas e prazos de produção, além de manter a base de conhecimento (textos, imagens e vídeos) constantemente atualizada conforme a evolução do sistema e das demandas do cliente. Acompanhar as métricas de acesso e engajamento dos materiais publicados, propondo e executando otimizações para melhorar o desempenho e a clareza dos conteúdos. Apoiar diretamente a condução de treinamentos para clientes, utilizando os materiais produzidos como suporte didático para garantir a efetiva absorção do conhecimento na ponta. **Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!** **Requisitos e qualificações** **Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:** **Técnico\_** Conhecimento intermediário em SQL; Formação ou curso em andamento em Direito, Administração, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação. **Comportamental\_** Facilidade de aprendizado; Empatia com a lógica do cliente; Foco na melhor experiência para o cliente; Busca do aprendizado constante; Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda; Proatividade, nós pensamos e agimos como donos; Ética, para nós é inegociável; **É um grande diferencial se você tem..** Conhecimento básico de banco não relacional (ElasticSearch); Conhecimento básico em REST e SOAP; Experiência em atendimento ao cliente; Disponibilidade para viagens. **Se identificou? Candidate\-se para a oportunidade e venha potencializar você também!** **Informações adicionais** **Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios...** Vaga 100% remota. Kit boas\-vindas ecológico. Empresa cultura sustentável. Campanhas perenes. Incentivo a compostagem. Plano de saúde. Seguro de vida. Ambiente fraterno e colaborativo. Ginástica Laboral. FreeDay. Auxilio\-Leitura. Vale\-alimentação. Cartão Caju presente \+ bate papo dos aniversariantes. Lives Virtuais de Confraternização. Momento Off. Desenvolvimento contínuo. Programa de Inovação. Auxílio\-educação. Dual Screen. Parcerios descontos (farmácias/nutricionistas e psicólogos). App de bem\-estar Clude. Totalpass. Auxílio home office. Folga na formatura. Presente para novos filhos dos colaboradores. Presente retorno licença paternal. A **Attus**, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com **inteligência artificial** para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo. Reunindo expertise, **inovação e tecnologia**, Attus **simplifica** as atividades dos procuradores de forma segura, **potencializa** sua produtividade e **incrementa** os resultados da procuradoria. Inserida em uma forte cultura de **inovação e humanização**, a empresa foi certificada como um **ótimo lugar para se trabalhar** pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de **95% de confiança**, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores. **Venha fazer parte da equipe Attus!**