Analista de Operações Digitais

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pela implantação, monitoramento e sustentação de lojas digitais, garantindo o pleno funcionamento e a melhoria contínua dos processos. Principais Destaques: 1. Implantação e sustentação de lojas digitais 2. Monitoramento de performance e resolução de incidentes 3. Análise, melhoria contínua e gestão de KPIs Responsável pela implantação, monitoramento e sustentação de lojas digitais, garantindo o pleno funcionamento dos ambientes e a melhoria contínua dos processos. Implantação de lojas digitais: configuração de ambientes, parametrizações, integrações sistêmicas e execução de testes para assegurar a qualidade das entregas. Treinamento de usuários e equipes: capacitação de times operacionais, promovendo o uso eficiente das ferramentas e a adoção de boas práticas. Acompanhamento de performance: monitoramento da estabilidade e desempenho das lojas, atuando preventivamente na identificação de riscos. Sustentação e suporte técnico: suporte contínuo às operações, com resolução de incidentes e atuação proativa na prevenção de falhas. Análise e melhoria contínua: investigação de causas raiz, proposição de soluções e implementação de melhorias em processos e sistemas. Gestão de KPIs: acompanhamento e análise de indicadores de desempenho, identificando oportunidades de otimização e evolução dos resultados Profissional analítico, proativo e orientado a resultados, com boa capacidade de resolução de problemas e atuação em ambientes dinâmicos. Deve ter facilidade em lidar com tecnologia, atenção a detalhes e visão sistêmica dos processos digitais. É importante ter boa comunicação para interação com equipes técnicas e operacionais, além de habilidade para priorizar demandas e atuar de forma organizada. Perfil colaborativo, com foco em melhoria contínua e na estabilidade das operações. Atribuições: Responsável pela implantação, monitoramento e sustentação de lojas digitais, garantindo o pleno funcionamento dos ambientes e a melhoria contínua dos processos. Implantação de lojas digitais: configuração de ambientes, parametrizações, integrações sistêmicas e execução de testes para assegurar a qualidade das entregas. Treinamento de usuários e equipes: capacitação de times operacionais, promovendo o uso eficiente das ferramentas e a adoção de boas práticas. Acompanhamento de performance: monitoramento da estabilidade e desempenho das lojas, atuando preventivamente na identificação de riscos. Sustentação e suporte técnico: suporte contínuo às operações, com resolução de incidentes e atuação proativa na prevenção de falhas. Análise e melhoria contínua: investigação de causas raiz, proposição de soluções e implementação de melhorias em processos e sistemas. Gestão de KPIs: acompanhamento e análise de indicadores de desempenho, identificando oportunidades de otimização e evolução dos resultados Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale\-transporte * Vale\-alimentação * Auxílio Educação * Assistência médica * Assistência odontológica