Assistente de Suporte - TI

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI com foco em resultado e vontade de fazer acontecer, para garantir a qualidade e eficiência do suporte de TI, evoluir profissionalmente em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, colaboração e alto desempenho. Principais Destaques: 1. Oportunidade de atuar em projetos estratégicos 2. Desenvolver novas competências 3. Evoluir profissionalmente em ambiente de aprendizado contínuo Por que trabalhar aqui? A Super Ligas Metais atua há mais de 30 anos no mercado de metais não ferrosos, com foco em qualidade, confiabilidade e soluções inovadoras. Estamos em um ciclo de crescimento e transformação cultural, estruturando processos, fortalecendo a gestão e investindo em projetos estratégicos que irão sustentar a próxima fase da empresa. Procuramos profissionais com foco em resultado e vontade de fazer acontecer. Pessoas que queiram deixar sua marca e assumir protagonismo. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em projetos estratégicos, desenvolver novas competências e evoluir profissionalmente em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, colaboração e alto desempenho. É o cenário ideal para quem busca mais do que um cargo: busca crescimento, impacto e propósito. Missão Garantir a qualidade e eficiência do suporte de TI aos usuários da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, organização da infraestrutura, padronização de processos e apoio à evolução tecnológica do negócio, contribuindo diretamente para a produtividade e profissionalização da operação. Principais Responsabilidades * Atender e resolver chamados de suporte técnico de primeiro e segundo nível, de forma presencial, remota ou via sistema de chamados, garantindo prazos e qualidade no atendimento. * Realizar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos utilizados pelos usuários. * Instalar, configurar, atualizar e dar suporte a softwares, sistemas operacionais e ferramentas corporativas utilizadas pela empresa. * Apoiar na administração de usuários, acessos e permissões em sistemas, redes e ferramentas internas, seguindo políticas de segurança da informação. * Auxiliar na manutenção, organização e monitoramento da infraestrutura básica de rede, conectividade, cabeamento e acesso à internet. * Registrar corretamente os atendimentos realizados, mantendo os chamados atualizados e com histórico detalhado das ações executadas. * Apoiar no controle, organização e atualização dos ativos de TI, incluindo inventário de equipamentos, licenças de software e movimentações internas. * Contribuir para a criação, revisão e atualização de documentações técnicas, procedimentos operacionais, manuais e guias internos da área de TI. * Atuar na organização das rotinas de suporte, padronização de processos e melhoria contínua do atendimento aos usuários. * Participar de iniciativas de melhoria, padronização e implementação de projetos relacionados à infraestrutura, sistemas e modernização do ambiente de TI. * Atuar de forma proativa, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria antes que impactem a operação. Requisitos **Formação acadêmica** * Ensino técnico ou superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas. **Experiência** * Experiência prévia em suporte técnico de TI, atendimento a usuários e manutenção de equipamentos. **Conhecimentos técnicos** * Sistemas operacionais Windows. * Instalação e manutenção de hardware e periféricos. * Suporte a softwares corporativos e ferramentas de produtividade. * Noções de redes, conectividade e infraestrutura básica de TI. * Utilização de sistemas de chamados e controle de ativos. Diferenciais * Experiência em ambientes em processo de profissionalização e organização de TI. * Vivência com padronização de processos, documentação técnica e criação de rotinas operacionais. * Capacidade de atuar com autonomia e foco em resolução definitiva dos problemas. * Perfil analítico, com visão crítica para identificar causas raiz e oportunidades de melhoria. * Interesse em evoluir tecnicamente e contribuir ativamente para a melhoria do ambiente de TI. Soft Skills Valorizadas * Proatividade e senso de responsabilidade. * Forte capacidade de execução e entrega. * Organização, disciplina e atenção a detalhes. * Comunicação clara e postura colaborativa no atendimento aos usuários. * Orientação a resultados e melhoria contínua. * Adaptabilidade a mudanças e alinhamento à transformação cultural da empresa.