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qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Supervisionar SLA de atendimento. Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades.\n\n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n\nVamos velejar rumo ao futuro! \\#VemSerBrisanet\n \n\n \n\nComo será o seu dia a dia? \n\n \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;\n* Supervisionar SLA de atendimento;\n* Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;\n* Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.\n\n \n\nO que buscamos para esta oportunidade:* Pacote Office Intermediário;\n* Processos de call center;\n* Gestão de crise;\n* 3 anos na área e 06 meses como líder de processos;\n* Ensino superior cursando.\n\n \n\nSerá considerado um diferencial: \n\n \n\n* Noções de leitura e identificação de contratos sociais e demais documentos corporativos\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Ensino superior cursando.\n\n \n\nNo Grupo Brisanet você vai encontrar: \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\n \n\n2601010046291538808","price":"Salário Negociável","unit":"per 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Rentabilização, Retenção, Fidelização, CRM e/ou Gestão da Base de Clientes;\n* Experiência prática na gestão, treinamento e desenvolvimento de equipes, incluindo aplicação de feedbacks e avaliação de desempenho.\n\n \n\nSerá considerado um diferencial:\n\n \n\n* Profundo conhecimento e domínio de métricas\\-chave como Churn Rate, LTV (Life Time Value), ARPU e Taxa de Retenção;\n* Habilidade comprovada em traduzir estratégias gerenciais em planos de ação de curto e médio prazo;\n* Conhecimento e visão sistêmica dos processos que impactam a rentabilização (instalação, reparo, desconexão e financeiro);\n* Capacidade de consolidar e apresentar dados e relatórios gerenciais de forma clara e objetiva para a liderança;\n* Domínio em ferramentas de Google Workspace.\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Desdobrar as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curto e médio prazo, garantindo sua implementação pelas equipes;\n* Coordenar e acompanhar as atividades de rentabilização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia;\n* Atuar em parceria com as áreas de instalação, reparo, desconexão e com as lojas Brisanet, identificando e potencializando oportunidades de rentabilização, fidelização e retenção de clientes;\n* Manter interface com as áreas Financeira e de Gestão de Cidades para analisar clientes bloqueados e cancelados, identificando oportunidades comerciais, técnicas, de atendimento e financeiras, contribuindo para as estratégias de retenção e reconquista;\n* Gerir a base de clientes com foco em rentabilização e fidelização, promovendo ações assertivas que fortaleçam o relacionamento e ampliem o ciclo de permanência dos clientes.\n\n\n \n\n2512200202551929032","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766875160000","seoName":"coordinator-of-profitability-fidelization-and-blinding","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-sao-miguel/cate-customer-service-call-center/coordinator-of-profitability-fidelization-and-blinding-6488002056051412/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"b91804f3-093d-4044-8ea3-a2a9fff8310c","sid":"dfff7a54-dbf2-44b3-b909-f5fc238f070f"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo 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Acompanhar os processos relacionados a suporte, correção, cancelamento de vendas e retenção de orçamentos.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;\n* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Verificar se as equipes estão com todos os materiais e/ou equipamentos necessários ao início das atividades;\n* Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pelas equipes de vendas e/ou backoffice;\n* Acompanhar e monitorar o desempenho diário das equipes de vendas e/ou backoffice;\n* Acompanhar o processo da venda, do orçamento à instalação, prestando suporte na resolução de pendências;\n* Acompanhar os processos relacionados a suporte, correção, cancelamento de vendas e retenção de orçamentos;\n* Garantir que os documentos estejam disponíveis e atualizados para as equipes.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino médio completo;\n* Vivência de 1 ano na área;\n* Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), informática básica, técnicas de atendimento ao cliente e técnicas de Vendas.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n* Ensino superior completo ou em andamento em Gestão de Pessoas, Gestão Comercial, Administração ou áreas afins;\n* Noções de Gestão de Pessoas.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Coordenar e acompanhar as atividades relacionadas à rentabilização, renovação e fidelização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Desdobrar as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curto e médio prazo, garantindo sua implementação pelas equipes;\n* Coordenar e acompanhar as atividades de rentabilização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia;\n* Atuar em parceria com as áreas de instalação, reparo, desconexão e com as lojas Brisanet, identificando e potencializando oportunidades de rentabilização, fidelização e retenção de clientes;\n* Manter interface com as áreas Financeira e de Gestão de Cidades para analisar clientes bloqueados e cancelados, identificando oportunidades comerciais, técnicas, de atendimento e financeiras, contribuindo para as estratégias de retenção e reconquista;\n* Gerir a base de clientes com foco em rentabilização e fidelização, promovendo ações assertivas que fortaleçam o relacionamento e ampliem o ciclo de permanência dos clientes.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;\n* Experiência comprovada em cargos de Liderança, preferencialmente nos setores de Telecomunicações ou Serviços;\n* Experiência sólida em áreas de SAC, Rentabilização, Retenção, Fidelização, CRM e/ou Gestão da Base de Clientes;\n* Experiência prática na gestão, treinamento e desenvolvimento de equipes, incluindo aplicação de feedbacks e avaliação de desempenho.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Profundo conhecimento e domínio de métricas\\-chave como Churn Rate, LTV (Life Time Value), ARPU e Taxa de Retenção;\n* Habilidade comprovada em traduzir estratégias gerenciais em planos de ação de curto e médio prazo;\n* Conhecimento e visão sistêmica dos processos que impactam a rentabilização (instalação, reparo, desconexão e financeiro);\n* Capacidade de consolidar e apresentar dados e relatórios gerenciais de forma clara e objetiva para a liderança;\n* Domínio em ferramentas de Google Workspace.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Será considerado um diferencial: Vivencia de 6 meses na área; Noções de código de defesa do consumidor.\n \n \n\nVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos; Realizar contato ativo ou receptivo com clientes; Realizar contato ativo e/ou receptivo com clientes; Seguir roteiros, scripts e procedimentos para retenção de clientes e reversão de pedidos de cancelamento; Esclarecer dúvidas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços; Garantir a melhor experiência ao cliente; Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente; Estabelecer um relacionamento de confiança e empatia;\n \n \n\n2512190202551927082","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766723343000","seoName":"operator-of-retention","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-sao-miguel/cate-customer-service-call-center/operator-of-retention-6486058792537912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"f88dbfd5-b048-46ec-b1b5-8bc2fa081c9a","sid":"dfff7a54-dbf2-44b3-b909-f5fc238f070f"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1766723343166,"categoryName":"Serviço ao Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"ROD CE 138, KM 14, S/N - Crioulos, Pereiro - CE, 63460-000, Brazil","infoId":"6459797498726512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Líder de Suporte a Operações","content":"**Descrição da vaga**\n\n\nEstamos à procura de um(a) **Líder de Suporte a Operações** para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. 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Monitorar mapeamento de clientes.\n\n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Como será o seu dia a dia?**\n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;\n* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;\n* Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;\n* Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;\n* Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;\n* Acompanhar a abertura de chamados externos;\n* Acompanhar as SLAs de atendimento;\n* Monitorar mapeamento de clientes;\n* Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;\n* Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;\n* Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.\n\n**O que buscamos para esta oportunidade:** \n\n \n\n* Ensino médio completo;\n* 1 ano na área;\n* Pacote Office básico;\n* Análise de dados;\n* Conceito de FTTH;\n* Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;\n* Noções de Autocad;\n* Noções de processos de call center.\n\n \n\n**Será considerado um diferencial:** \n\n \n\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;\n* Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.\n **No Grupo Brisanet você vai encontrar:** \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764671679000","seoName":"support-operations-leader","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-sao-miguel/cate-customer-service-call-center/support-operations-leader-6459797498726512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"7fbfa295-6d91-4ee8-8168-231603025156","sid":"dfff7a54-dbf2-44b3-b909-f5fc238f070f"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Liderar equipe de operações","Monitorar SLAs e qualidade dos serviços","Analisar indicadores e propor melhorias"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1764671679587,"categoryName":"Serviço ao Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"2GF5+86 Aquinópolis, CE, Brazil","infoId":"6459797497165112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Supervisor de Suporte a Operações","content":"**Descrição da vaga**\n\n\nEstamos à procura de um(a) **Supervisor(a) de Suporte a Operações** para supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. 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As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativas\n\n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Como será o seu dia a dia?**\n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Validação de valores e serviços adicionais;\n* Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;\n* Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;\n* Realizar pesquisas, quando necessário;\n* Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;\n* Realizar correções e retenções de orçamentos pendentes;\n* Realizar alterações de planos;\n* Realizar correção de mudança de serviço e correção de faturas ;\n* Realizar o cancelamento de vendas e orçamentos pendentes de instalação;\n* Realizar o cancelamento de contrato pré e pós\\-instalação Fibra;\n* Realizar a desativação de contratos corporativos e residenciais e o cálculo de multa contratual;\n* Realizar correções de faturas.\n\n **O que buscamos para esta oportunidade:** \n\n \n\n* Ensino médio completo;\n* Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;\n* Habilidade com digitação e gramática;\n* Matemática básica;\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).\n **No Grupo Brisanet você vai encontrar:** \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764560517000","seoName":"operador-de-backoffice-comercial-fibra","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-sao-miguel/cate-customer-service-call-center/operador-de-backoffice-comercial-fibra-6458374620518612/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"3705ee8a-5a34-466d-97aa-0b100ae03181","sid":"dfff7a54-dbf2-44b3-b909-f5fc238f070f"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Executar atividades de backoffice comercial","Auditar cadastro e adequações contratuais","Prestar suporte operacional às equipes"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ceará","unit":null}]},"addDate":1764560517227,"categoryName":"Serviço ao Cliente - 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