Descrição
Resumo da Vaga:
Profissional de suporte técnico focado em retenção de clientes, responsável por reverter cancelamentos e garantir satisfação e fidelização.
Principais Destaques:
1. Identificar oportunidades de retenção de clientes insatisfeitos
2. Realizar follow-up para garantir a resolução dos problemas
3. Participar de treinamentos para aprimorar o conhecimento técnico
Vaga de Suporte Técnico \- Retenção Descrição:
Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte técnico com foco em retenção de clientes. O candidato será responsável por atender clientes com o objetivo de reverter possíveis cancelamentos, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
Responsabilidades:
* Identificar oportunidades de retenção de clientes insatisfeitos
* Realizar follow\-up com clientes para garantir a resolução dos problemas
* Registrar todas as interações com os clientes no sistema de atendimento
* Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o conhecimento técnico
Requisitos:
* Boa comunicação verbal e escrita
* Capacidade de trabalhar sob pressão
* Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma autônoma