Analista de Suporte Pleno

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI com experiência em suporte técnico, gerenciamento de sistemas, documentação e aplicação de metodologias ITIL para otimização de processos. Principais Destaques: 1. Experiência em práticas e metodologias baseadas no ITIL 2. Suporte técnico em telefonia VoIP e resolução de falhas de hardware 3. Criação e atualização de procedimentos operacionais para a central de suporte **Requisitos Obrigatórios:** ❇️Formação superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. ❇️Experiência em aplicar práticas e metodologias baseadas no ITIL. ❇️Capacidade de registrar e atualizar atividades no sistema GLPI. ❇️Conhecimento em gerenciamento e controle de estoque de periféricos e equipamentos de TI. ❇️Habilidade em documentar e compartilhar atividades realizadas com a equipe. ❇️Proficiente em criar e atualizar procedimentos operacionais para a central de suporte. ❇️Experiência em instalação e desinstalação de softwares. ❇️Competência em criar e gerenciar usuários de rede. ❇️Suporte técnico para telefonia VoIP. ❇️Resolução de falhas de hardware utilizando conhecimento técnico. **Requisitos Desejáveis:** ❇️Conhecimento em Windows e Microsoft Office e pacote Office365\. ❇️Habilidade em fornecer suporte a sistemas com base em documentação disponível. ❇️Experiência na interação com fornecedores para resoluções de problemas de aplicativos. ❇️Comunicação eficaz e habilidades interpessoais. ❇️Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros organizados. ❇️Proatividade e iniciativa para resolver problemas e melhorar processos. **Sobre o processo:** Presencial em \- Foz do Iguaçu \- Paraná **️ Contratação:** PJ **Salário:** R$ Negociável Se interessou? Ou lembrou de um(a) amigo(a) então não perca mais tempo, encaminhe seu cv para grazielle.neves@pasqualisolution.com.br, ou se preferir envie pelo WhatsApp https://lnkd.in/dzqh\_2zW. **Acesse nossas vagas:** https://lnkd.in/dyA\-x6ww Venha fazer parte do nosso time de inovação! **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior