Analista de Suporte N1A

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Suporte N1A comprometido, organizado e com foco na solução de problemas para atendimento inicial aos clientes e usuários, garantindo registro de demandas e resolução de incidentes. Principais Destaques: 1. Oportunidade para quem gosta de atender pessoas e tem facilidade com tecnologia. 2. Foco em atendimento técnico, solução de problemas e gestão de chamados. 3. Possibilidade de crescimento profissional em empresa em expansão. **Vaga: Analista de Suporte N1A** ================================= Estamos em busca de um profissional **comprometido, organizado e com foco na solução de problemas** para atuar como **Analista de Suporte N1A**. Se você gosta de atender pessoas, tem facilidade com tecnologia e deseja crescer em uma empresa em expansão, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira. O profissional será responsável pelo **atendimento inicial aos clientes e usuários**, garantindo o registro adequado das demandas, a resolução de incidentes de primeiro nível e o direcionamento correto quando necessário. **Principais Responsabilidades:** --------------------------------- ### **Atendimento ao Cliente e Usuário** * Realizar atendimento técnico por telefone, e\-mail e chat; * Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos de primeiro nível; * Orientar o cliente de forma clara e objetiva; * Garantir qualidade, cordialidade e agilidade no atendimento. ### **Registro e Gestão de Chamados** * Registrar todas as solicitações e incidentes de forma completa e detalhada; * Classificar e priorizar chamados conforme impacto e urgência; * Acompanhar o andamento das demandas até sua finalização; * Escalonar para níveis superiores quando necessário, seguindo os procedimentos internos. ### **Documentação e Melhoria Contínua** * Atualizar registros e histórico de atendimento; * Apoiar na construção e revisão de procedimentos técnicos; * Sugerir melhorias nos processos de atendimento. **Requisitos da vaga:** ----------------------- * Residir em **São Mateus – ES**; * Habilitação categoria **AB**; * Ensino Médio completo; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e responsabilidade; * Foco na solução de problemas; * Postura proativa e comprometida. **Diferenciais:** ----------------- * Experiência mínima comprovada de 1 ano com suporte técnico; * Experiência comprovada com atendimento ao cliente; * Conhecimento intermediário em informática. **Benefícios:** --------------- * Ambiente de trabalho colaborativo; * Oportunidades de crescimento profissional; * Vale\-alimentação/refeição: **R$ 31,59 por dia trabalhado**; * Vale\-transporte (opcional); * Plano de saúde (participativo); * Convênio com academia; * Plano de internet gratuito (conforme localidade de residência). Se você busca crescimento profissional e deseja fazer parte de uma empresa em expansão, envie seu currículo e uma breve carta de apresentação destacando sua experiência relevante. Estamos ansiosos para conhecer você e avaliar sua candidatura!