Analista CRM PL

Descrição

Resumo da Vaga: Analista CRM PL para liderar o relacionamento com o cliente, desenhar jornadas de comunicação e desenvolver comunicações hiperpersonalizadas. Principais Destaques: 1. Atuação na gerência Mesa Ativação, com foco em relacionamento com o cliente 2. Desenvolvimento de comunicações multicanais e hiperpersonalizadas 3. Colaboração com estrategistas para otimizar ações de CRM **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm **Responsabilidades e atribuições** O que é o nosso time de CRM? Temos como objetivo centralizar e liderar o relacionamento com o cliente na Organização Bradesco, no que toca a prática de abordagens ativas através da execução de ações comerciais para oferta de produtos e de relacionamento com foco em fidelização e engajamento, buscando de forma corporativa garantir uma atuação centrada no cliente. Modelo de trabalho: Híbrido \- 3x Presencial Unidade: Osasco \- SP **Como será seu dia a dia?** Sendo Analista CRM PL, atuará na gerência Mesa Ativação e suas principais atividades serão: * Desenhar as jornadas de comunicação multicanais complexas e construir/automatizar as publicações destas ações utilizando as soluções Salesforce Marketing Cloud e Marketing Cloud Personalization. * Desenvolver comunicações hiperpersonalizadas, utilizando linguagens como SQL, AMPScript, HTM, CSS e Javascript. * Atuar de forma participativa nas estratégias, sugerindo testes e conteúdos personalizados. * Atuar em estreita colaboração com estrategistas de campanhas, dados, insights e performance, buscando otimizar os desenvolvimentos, gerando eficiência na implementação das ações. Contribuir com evolução técnica do time, disseminando conhecimento e boas práticas. * Padronizar processos de desenvolvimento, implementar processo de validação e sanity check jornadas, garantindo qualidade, escalabilidade e governança. * Desenvolver documentação dos processos implementados. **Requisitos e Qualificações** O que você precisa ter ou saber? * Graduação completa em áreas como Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas. * Experiência prévia na área de publicação de campanhas de CRM, com foco na orquestração de jornadas pelo Safesforce Marketing Cloud. * Experiência com Salesforce Marketing Cloud e Marketing Cloud Personalization. Conhecimento SQL, AMPscript, HTML e Javascript. **O que nós oferecemos** No Bradesco valorizamos a saúde e bem\-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: * PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo\* * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Vale Refeição * 13º Cesta Alimentação * Total Pass * Vale Transporte (adesão opcional) * Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras * Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) * Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem\-estar e qualidade de vida * Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco * Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços * Auxílio Creche ou Babá * Licença Paternidade estendida de 20 dias * Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós\-parto