Analista de SAC

Descrição

Na Z Deli, a gente não serve apenas comida, a gente cria momentos memoráveis. Somos movidos por hospitalidade genuína, excelência nos detalhes e paixão por fazer acontecer. Se você acredita que uma loja é muito mais do que operação, e sim cultura viva, relacionamento e performance, essa vaga é para você. Valorizamos profissionais que queiram aprender e crescer. Aqui na Z você terá oportunidade de desenvolver suas habilidades e construir carreira na área da Hospitalidade. Se você é ágil, gosta de trabalhar em equipe e quer se desenvolver profissionalmente numa empresa que tem o olhar voltado para o colaborador, essa pode ser a sua chance de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e organizado. Se identificou? Candidate\-se e venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação da empresa; * Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, sugestões e elogios; * Garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente; * Fazer interface com as áreas operacionais para resolução de demandas; * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente; * Apoiar na construção de processos e fluxos da área de SAC. **Diferenciais** Vivência no segmento de restaurantes, hospitalidade ou varejo; Experiência anterior com atendimento ao cliente ou SAC. **Requisitos e qualificações** * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e senso de prioridade; * Perfil analítico e resolutivo; * Conhecimento em pacote Office/Google Planilhas; * Desejável experiência com plataformas de atendimento e CRM. **Informações adicionais** **O que oferecemos:** PLR (Participação nos Lucros) Anual; Convênio Médico (Amil – 100%); Plano Odontológico (100%); Seguro de Vida; TotalPass (academias e bem\-estar); Parcerias educacionais (universidades e cursos de inglês); Refeição no local; Vale\-transporte (desconto conforme legislação); 30% de desconto nas lojas; Treinamentos e plano de carreira; Escala 6x1 **Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades, ampliar seus conhecimentos e crescer profissionalmente de forma consistente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência em tudo o que fazemos. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades reais de aprendizado contínuo, troca de experiências e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!**