ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE | RECIFE-PE

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de relacionamento com cliente focado em satisfação, análise de dados e melhoria de processos, utilizando ferramentas como CRM, Power BI, Excel e Canva. Principais Destaques: 1. Acompanhamento de clientes e identificação de oportunidades de fidelização. 2. Análise de dados e elaboração de relatórios para melhoria de processos. 3. Utilização de Excel avançado, Power BI e Canva para comunicação e insights. ATIVIDADES * Realizar o acompanhamento de clientes, garantindo a sua satisfação e identificando oportunidades de fidelização; * Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em sistemas CRM, garantindo a organização e o histórico dos atendimentos; * Identificar e analisar padrões de atendimento e reclamações, propondo melhorias nos processos e serviços com base em dados; * Elaborar relatórios e dashboards utilizando Power BI para o acompanhamento de indicadores de desempenho da área de relacionamento com o cliente; * Utilizar Excel avançado para análise de dados, criação de planilhas complexas e manipulação de grandes volumes de informação; * Criar apresentações e materiais visuais impactantes utilizando o Canva para comunicar informações e insights de forma clara e eficaz. REQUISITOS \- Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, \- Comunicação Social ou áreas afins; * Experiência na área de relacionamento com clientes; * Conhecimento em sistemas CRM (desejável); * Excel avançado (domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos, etc.); * Conhecimento prático em Power BI para criação de dashboards e relatórios; * Experiência com a ferramenta Canva para criação de materiais visuais. Escolaridade Mínima: Ensino Superior