**Vaga: Analista de Suporte II – Bauru/SP (Cobertura de Férias)** **Local:** Educação DRE – Rua Campos Salles, 9\-43, Vila Falcão – Bauru/SP ️ **Período:** 05/01/2026 a 25/01/2026 **Horário:** Segunda a sexta, das 09h às 18h (200h/mês) **Modelo:** Contrato Temporário – Cobertura de férias **Salário:** R$ 2\.651,48 **️ Principais Atividades** --------------------------- * Suporte técnico aos usuários. * Instalação e configuração de equipamentos de TI. * Diagnóstico e solução de incidentes, com possível interação com fornecedores. * Suporte a sistemas operacionais Windows 7/8/10/11\. * Suporte a ferramentas Microsoft: Office, Outlook, Office 365, Teams e OneDrive. * Instalação de softwares homologados (antivírus, PDF, plugins). * Instalação de sistemas específicos com base em manuais e tutoriais da Prodesp. * Apoio em infraestrutura de rede: identificação de falhas, crimpagem e instalação de switches. * Registro e acompanhamento de chamados em sistema de Service Desk. * Elaboração e atualização de procedimentos e documentação técnica. * Identificação de atividades automatizáveis e sugestão de melhorias. **Requisitos Técnicos** ----------------------- * Superior completo em TI. * Experiência mínima de 3 anos na área de suporte. * **Certificações obrigatórias:** * ITIL V4 ou superior; * MD\-102 (Administrador de Ponto de Extremidade) ou equivalente. * **Conhecimentos técnicos:** * Linux (básico); * Windows 7 ou superior (avançado); * Active Directory; * Office 365 e Office 2016\+; * MD\-100 e MD\-101; * Redes (cabeada e wireless), TCP/IP, segurança e criptografia; * Manutenção de hardware (avançado); * Inglês básico para leitura. **Competências Comportamentais** -------------------------------- * Comunicação clara e objetiva. * Postura profissional diante de situações imprevistas. * Adaptabilidade a normas e rotinas. * Dinamismo e foco no atendimento ao usuário. **Benefícios** -------------- * Vale Alimentação – R$ 30,00 (desconto 20%). * Vale Transporte. * Convênio SESC. * Seguro de vida. * Plano de Saúde * GoGood. Escolaridade Mínima: Ensino Superior