Auxiliar de E-Commerce - Mercado Livre

Descrição

Resumo da Vaga: Você será o coração operacional e administrativo das contas do Grupo Multshop no Mercado Livre, responsável pela gestão de atendimento, otimização de anúncios, controle de estoque e monitoramento da conta. Principais Destaques: 1. Experiência operacional prática com painel do Mercado Livre 2. Ambiente focado em desenvolvimento pessoal e profissional 3. Oportunidade de crescer em uma empresa com cultura forte **\| Quem Somos** ----------------- Nós somos o **Grupo Multshop**. Nossa missão é entregar calçados com estilo, qualidade e preço justo, proporcionando uma experiência de compra online marcada por confiança, respeito e amor. Em 5 anos, estaremos entre as melhores empresas de vendas de calçados online do Brasil. Mas, muito além dos nossos produtos, nós acreditamos nas pessoas. Nosso propósito é formar profissionais de alta performance que buscam evolução contínua. Nossa cultura é forte e se sustenta em três pilares inegociáveis: A VERDADE que nos guia, o ZELO que nos diferencia e a LEALDADE que nos mantém no mesmo propósito. **\| O Que Essa Pessoa Vai Fazer** ---------------------------------- Você será o coração operacional e administrativo das nossas contas no **Mercado Livre**. Suas responsabilidades principais serão: * **Gestão de Atendimento:** Responder perguntas de clientes e mensagens pós\-venda no Mercado Livre com rapidez, clareza e empatia. * **Otimização de Anúncios:** Alteração de palavras\-chave de forma estratégica, gestão dos materiais de fotos e vídeos disponibilizados pelo setor de marketing, análise das métricas de performance dos anúncios. * **Controle de Estoque:** Gerir os relacionamentos de anúncios com o Hub, garantindo que as informações corretas estejam refletidas nos marketplaces. * **Monitoramento de Conta:** Acompanhar a saúde da conta, reclamações e mediações, agindo rápido para solucionar problemas e proteger nossa reputação na plataforma. * **Mapeamento de Processos:** Apoiar a liderança na organização das rotinas da expedição e pós\-venda. **\| Como O Resultado Será Medido** ----------------------------------- Sua Perfomance será avaliada através da análise de um relatório diário e pelo acompanhamento dos KPIs (Indicadores) de evolução das métricas, faturamento das contas e engajamento. **\| O Que Esperamos de Você** ------------------------------ ### **Requisitos Indispensáveis (Não Negociáveis):** * Experiência prática operacional lidando diretamente com o painel do **Mercado Livre** (perguntas, pós\-venda e anúncios). * Excelente comunicação escrita (português claro, sem gírias e com atenção à ortografia). * Organização extrema e atenção a detalhes. * Agilidade no uso de computadores e sistemas de gestão. ### **Requisitos Desejáveis:** * Conhecimento em sistemas ERP (ex: Bling, Tiny ou similares) * Excel Básico/Intermediário ### **Perfil Comportamental:** * **Senso de Dono:** Identificar problemas na operação e propor soluções antes de ser cobrado. * **Humildade e Coachability:** Capacidade de receber feedback direto e ajustar o comportamento rapidamente. * **Vontade de Aprender:** Comprometimento com o próprio desenvolvimento profissional, perfil interessado e aberto a aprender. **\| Quem NÃO Deve Se Candidatar** ---------------------------------- Para poupar o seu tempo e o nosso, **NÃO se candidate** se: * Você busca apenas um emprego confortável para "bater ponto" e ir embora. * Você não lida bem com feedbacks diretos e leva críticas construtivas para o lado pessoal. * Você precisa que um gestor fique o tempo todo no seu pé dizendo o que você deve fazer. * Você acha que "imprevistos" justificam erros operacionais constantes ou falta de compromisso com prazos. * Você não gosta de lidar com processos rígidos de organização e prefere trabalhar no improviso. **\| O Que Oferecemos** ----------------------- * **Remuneração:** Salário Fixo de R$2\.226,00 * **Bônus por metas de KPIs alcançados** (Após o período de experiência) * **Vale Alimentação Flexível (VR\+VA):** R$300,00 * **Clube Ifood:** Descontos e benefícios exclusivos na plataforma * **Total Pass/ Wellhub:** Para cuidar da saúde e praticar exercícios físicos. * **Modelo de Trabalho:** Presencial em Jacareí \- SP, de segunda a sexta\-feira, em horário comercial. * **Diferenciais:** Ambiente focado em desenvolvimento pessoal e profissional real. Aqui você terá espaço para aprender, crescer e construir uma carreira sólida. **\| Como Se Candidatar** ------------------------- Para garantir que você lê instruções com atenção (um requisito vital para esta vaga): * Envie seu currículo para o e\-mail: **recrutamento.titimult** * No assunto do e\-mail, escreva exatamente: **VAGA AUXILIAR ML \- \[Seu Nome Completo]** * No corpo do e\-mail, responda em até **5 linhas**: *Qual foi a sua experiência diretamente com rotinas operacionais básica de e\-commerce na plataforma Mercado Livre?* **ATENÇÃO: Candidaturas sem a resposta no corpo do e\-mail ou com o assunto fora do padrão serão descartadas automaticamente antes mesmo da leitura do currículo.** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------