Analista de Infraestrutura

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos profissional para suporte e serviços de infraestrutura e nuvem, atendendo clientes, implementando software CIGAM e garantindo performance tecnológica. Principais Destaques: 1. Atuar em equipe dinâmica e fazer a diferença 2. Foco em satisfação do cliente e suporte ágil 3. Garantir máxima performance e segurança da informação Estamos em busca de novos talentos! Se você está em busca de uma oportunidade profissional e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, essa vaga pode ser para você. Buscamos um profissional para atender demandas de suporte e serviços de infraestrutura e nuvem, de forma ágil e efetiva, alinhada as políticas e procedimentos da empresa. **Responsabilidades e atribuições** * Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou solucionar problemas na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa. * Realizar análises específicas, selecionar e instalar softwares e hardwares, como sistemas operacionais, banco de dados, plataformas de gestão, entre outros, baseado no perfil do negócio, necessidades e recursos da empresa em questão. * Executar projetos de implementação do software CIGAM, realizando atividades treinamento e parametrização do sistema. * Realizar treinamentos presenciais ou virtuais para equipe interna, clientes e parceiros da Rede CIGAM. * Garantir que a estrutura tecnológica do negócio opere com máxima performance, apresentando qualidade e eficiência. * Orientar o cliente quanto a segurança da informação, sugerindo políticas de backup e proteção, criando barreiras contra possíveis invasões ou vazamentos * Instalar, configurar e atualizar softwares de clientes, realizando acesso remoto, assim como esclarecendo dúvidas de usuários e fornecendo os requisitos necessários para o funcionamento adequado das estruturas de rede ou informacionais. * Garantir a estabilidade das plataformas e interações multi cloud (caso necessário). * Trabalhar em prol de um bom clima organizacional, com base na cultura da empresa e nas políticas vigentes. **Requisitos e qualificações** **CONHECIMENTOS:** * Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI. * Desejável experiência em atendimento ao cliente. * Conhecimento técnico/conceitual de sistemas ERP. * Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook). * Entendimento de sistemas operacionais (Windows, Linux e OSX). * Configuração física e lógica de redes (TCP/IP, ranges de IP, subnets/máscaras, gateways, roteamento, topologia de rede, etc.). * Segurança de redes e banco de dados. * Conhecimento em bancos de dados SQL Server e Oracle. * Conhecimento das soluções dos grandes players de nuvem no mercado (Azure, AWS, OCI, GCloud). * Conhecimentos dos principais softwares e hardwares de gestão empresarial, além de web servers/API, etc. * Regras de firewall, políticas de segurança e protocolos de compartilhamento. **FORMAÇÃO:** Redes, Segurança da Informação, Nuvem, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão de TI. * **REQUISITOS:** * Necessário disponibilidade para trabalho das 12h12 às 22h, com 1 hora de intervalo **Informações adicionais** **Benefícios:** Auxílio alimentação; Vale transporte; Wellhub Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações; Investimento na carreira profissional com cursos e certificações; Auxílio em Planos de Saúde; Horário flexível; Programa de Participação de Resultados; Seguro de Vida; Trabalho híbrido; Fornecimento de Equipamentos; Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW. **O que é sucesso para você?** Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos. Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM. Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença. Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz. Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008\.