Técnico de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá prover atendimento e suporte de 2º nível, presencial e remoto, para incidentes e requisições, incluindo suporte a softwares, sistemas corporativos e equipamentos de TI. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte de 2º nível (presencial e remoto) 2. Suporte a softwares, sistemas corporativos e equipamentos de TI 3. Configuração de computadores e suporte Microsoft 365 Responsabilidades e Atribuições: * Prover atendimento e suporte de 2º nível, presencial e remoto, para incidentes e requisições; * Realizar suporte a softwares, sistemas corporativos e equipamentos de TI; * Avaliar, registrar, reclassificar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs; * Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes, realizando escalonamentos quando necessário; * Instalar e configurar imagens homologadas, sistemas operacionais Windows 10 ou superior e softwares corporativos; * Executar permissionamentos de pastas de rede e prestar suporte ao Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote); * Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores, além da instalação de periféricos e acessórios; * Encerrar chamados após validação do usuário, seguindo os procedimentos e políticas estabelecidos. Escolaridade Mínima: Curso Técnico Habilitação para dirigir: B Veículo próprio