Analista de suporte operacional N1

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para gestão técnica de ambientes, consultoria, tratamento de incidentes e solicitações e implementação de novos ambientes. Principais Destaques: 1. Gestão técnica de ambientes e consultoria 2. Monitoramento proativo e estabilização de ambientes 3. Identificação e implementação de melhorias contínuas **Visão geral** --------------- Estamos em busca de profissionais para fazerem a gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes e solicitações e implementação de novos ambientes dentro da área técnica de atuação do profissional. Vaga remoto **Escala 6x1 \- 6 horas por dia** **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- * Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização * Tratar registros de incidentes. * Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes. * Registrar atividades de gestão de ambientes. * Realizar aceite de ambientes. * Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais. * Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes. * Manter o sistema e os patches atualizados em N\-1 (requer aprovação do cliente). * Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas; * Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê\-las atualizadas. * Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL. * Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ * Inglês intermediário para leitura. * Pacote Office. * Conhecimentos de infra\-estrutura de TI. * Técnicas de análise de problemas e riscos. * Fundamentos em Sistema Operacional. * Conhecimentos de conceitos de informática. * Conhecimentos metodologia ITIL * Conhecimento em análise de performance e tuning e sugestão de melhorias. * Conhecimento em processo de análise de desempenho. * Conhecimento de protocolo TCPIP. **Informações adicionais** -------------------------- **O que oferecemos para você?** * Vale Refeição ou Alimentação; * Assistência médica e Odontológica; * Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); * Seguro de Vida; * TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); * PAC \- Programa de aceleração de carreira; * Reembolso para certificações; * MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; * Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem\-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? \#vemserTIVIT Escolaridade Mínima: Curso Técnico