Assistente de Operações e Performance (Torre de Controle)

Descrição

Resumo da Vaga: Você será os \ Principais Destaques: 1. Monitoramento em tempo real de motoristas e rotas noturnas 2. Gestão de execução de última milha e controle de evidências 3. Suporte ágil ao motorista e alimentação de KPIs com precisão **O PAPEL NA NIDOS** Você será os \\"olhos\\" da nossa operação em tempo real durante o **período noturno**. Na Nidos, a Torre de Controle garante a execução perfeita e a rentabilidade de cada rota. Buscamos alguém com autogestão extrema, que resolva problemas de forma independente e tenha obsessão por dados. **INFORMAÇÕES CRÍTICAS DA VAGA** * **Modelo:** Híbrido (Presencial \+ Remoto conforme escala). * **Horário:** Noturno. * **Escala:** Inclui obrigatoriamente **Sábados e Domingos** (Folgas escalonadas durante a semana). **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * **Gestão de Execução (Last Mile Noturno):** Monitoramento em tempo real de motoristas e rotas. Garantir o cumprimento do SLA em janelas críticas. * **Controle de Evidências (Faturamento):** Garantir que 100% das entregas noturnas tenham comprovantes digitais (fotos/canhotos). Sem evidência, não há faturamento. * **Auditoria de Ocorrências:** Validar devoluções e reentregas na madrugada. Identificar falhas para garantir o repasse correto de custos ao cliente. * **Suporte Ágil ao Motorista:** Suporte direto via WhatsApp/DMS para resolução de problemas de rota e endereços. * **Alimentação de KPIs:** Manter sistemas (WMS/TMS) e planilhas de performance atualizados com precisão cirúrgica. **O QUE BUSCAMOS (REQUISITOS)** * **Excel Intermediário:** Essencial para cruzar dados de frete e gerar relatórios de fim de turno. * **Autonomia:** Capacidade de tomar decisões rápidas sem supervisão direta constante. * **Formação:** Cursando Logística, Administração ou áreas correlatas (Diferencial). * **Comunicação:** Clareza para reportar ocorrências do turno para a equipe do dia.