Consultora de Agendamento - SDR

Descrição

Resumo da Vaga: A Consultora de Agendamento – SDR é essencial para o primeiro contato com clientes, garantindo agendamentos com excelência e contribuindo para metas da clínica. Principais Destaques: 1. Experiência consultiva e humanizada no primeiro contato com clientes 2. Foco em atendimento de excelência e satisfação do cliente 3. Colaboração com outros departamentos para integração de serviços A Consultora de Agendamento – SDR é responsável por realizar o primeiro contato com nossos clientes, atuando de forma proativa, consultiva e humanizada, garantindo agendamentos com precisão, eficiência e excelência no atendimento. Esse papel é fundamental para proporcionar uma experiência positiva desde o primeiro contato, além de contribuir diretamente para o cumprimento das metas e resultados da clínica. * Realizar atendimento ativo e receptivo para agendamento de serviços ou consultas. * Identificar as necessidades dos pacientes e oferecer soluções personalizadas. * Executar cadências de contato por whatsapp e telefone. * Esclarecer dúvidas sobre serviços, horários, preços e outros detalhes. * Retomar contato com pacientes que cancelaram e reagendaram consulta. * Manter um registro detalhado das interações com clientes no sistema de gestão. * Encaminhar casos complexos ou reclamações para os responsáveis, quando necessário. * Cumprir metas de agendamento e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa. * Atualizar os dados cadastrais dos clientes sempre que necessário. * Seguir os padrões e procedimentos estabelecidos para o atendimento ao cliente. * Preencher os dados do paciente no sistema para envio de termos. * Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com a equipe. * Enviar confirmações de agendamento por e\-mail, WhatsApp ou outros meios de comunicação. * Monitorar a ocupação da agenda e sugerir horários disponíveis para otimizar a ocupação. * Trabalhar em colaboração com outros departamentos para garantir a integração do serviço. * Gerar relatórios sobre o volume de atendimentos e status dos agendamentos.